Технический сбой банкомата 830237

Добрый день! 26.10.2015г. я вносил денежные средства через банкомат 830237. Первые две операции по взносу наличных были успешными и денежные средства зачислились на мой счёт, однако третья операция, которая осуществлялась в 20:24 оказалась неудачной... Случилось так, что после вноса 27 000 рублей в банкомат, он задумался, с экрана на несколько секунд пропало изображение, после чего появилась надпись: "Технический сбой операции". Банкомат мне выдал квитанцию, в которой отмечен произошедший технический сбой операции. Запросив баланс, я обнаружил отсутствие на счете внесённых в рамках третьей операции денежных средств в размере 27 000 рублей. Получается, что банкомат денежные средства принял, но не зачислил их на счёт. Ситуация, мягко говоря неприятная. В этот же день, через оператора колл-центра мной было оставлено обращение о неудавшейся операции, оператор мне пояснила, что видит произошедший с Банкоматом технический сбой и заверила меня в том, что в день, когда будет происходить инкассация сотрудники банка установят излишек и перечислят его на мой счёт (сказала, что указанная ситуация разбирается в течении 10 дней). Я был удовлетворен ответом и вернулся домой. На следующий день я решил повторно позвонить в колл-центр и получить номер обращения, однако девушка сообщила, что никаких обращений от меня не зарегистрировано (что меня очень удивило!!!). Таким образом, 27.10.2015г. было зарегистрировано моё второе обращение 002205-2015-110566.  До настоящего времени денежные средства на мой счёт не зачислены. Неужели в банкомате не производилась инкассация? Очень сомневаюсь! Уважаемые специалисты Сбербанка России, прошу как можно скорее рассмотреть моё обращение и вернуть на мою карту денежные средства, которые беспощадно скушал Банкомат! С уважением, Сергей Перепелкин.