Операторы ошиблись, и денег на вкладном счете никогда не было?

09.11.2015 11:38
3658
1
Оценка
1
Отзыв проверен
28.08.2015 отрыл вклад в отделении вашего банка в г. Костроме (ул. Советская, 119). Номер договора 14755168. Договор подписан. Сотрудница банка (Оксана) сама вносила деньги в банкомат (5000 рублей). Я к банкомату не подходил вообще. Банкомат не выдал чек. Сразу же написали вместе с сотрудницей (Оксаной) претензию 91954. Ваша сотрудница сказала, что ничего страшного, звоните по телефону 8-800-550 0770. Звонил 31.08.2015. Оператор сказала, что остаток на вкладном счете есть и составляет 5000 рублей (можно прослушать разговор). Звонил повторно 02.09.2015. Оператор сказала, что остаток на вкладном счете есть и составляет 5000 рублей (послушайте - там все чётко сказано). Я успокоился - раз деньги находятся на счете, то все в порядке.  07.09.2015 звонят из вашего банка по претензии 91954 и сообщают, что излишков в банкомате не выявлено. Я подумал, что это естественно, ведь операторы дважды сказали, что деньги (5000 рублей) на вкладном счете есть. 07.09.2015 (в тот же день) приходит СМС: отменен депозит 14755168. Как отменен?! Звоню в банк. Оператор говорит, что никакого договора вклада не видит. Составляем претензию 94011. 08.09.2015 звонят из банка и сообщают, что операторы ошиблись, и денег на вкладном счете никогда не было. Точка.  В итоге имеем: 1. Деньги в банкомат вносила ваша сотрудница. 2. Денег в банкомате нет. 3. Денег на вкладном счете нет.  Вопрос: Где деньги? Прошу разобраться и вернуть мне мои 5000 (пять тысяч) рублей.
Почта Банк
Почта Банк
2015-11-09T15:59:02+03:00
Уважаемый space_f! Ранее Вы обращались в Банк с заявлением о незачислении внесенных Вами средств на кредитный договор, оформленный в нашем Банке. Дополнительно сообщаем, что Банком действительно была зафиксирована попытка проведения Вами операции зачисления денежных средств в сумме 5 000 руб. Вместе с тем банкоматом зафиксирована отмена вышеуказанной операции. По результатам выгрузки, а также технического осмотра банкомата излишки денежных средств не обнаружены. Учитывая вышеизложенное, основания для зачисления на счет оспоренной Вами суммы 5 000 руб. отсутствуют, информация, отраженная в обращении, не подтверждена.

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025