Должны ли мы платить за ошибки сотрудников банка?!

09.11.2015 15:24
3068
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 02.11.15 оплатила ежемесячный платеж. 03.11.15 Решила досрочно погасить реструктуризированный договор, приехав в банк до даты списания платежа (04.11.15). Сотрудник банка, кассир-операционист некая Ол-на, со всей уверенностью указала сумму для досрочного гашения в размере 93 678 рублей. Оплатила тому же сотруднику по месту. Через три дня позвонила на горячую линию, оказалось, что договор до сих пор не закрыт, поскольку сумма была недостаточной для полного погашения кредита. По словам оператора, нужно было внести 93.886 рублей. Не хватило 208 рублей. И теперь банк требует уплаты до 04.12.15 в сумме 2.800 рублей (уже насчитанных процентов). Приехала в банк, на что тот же сотрудник ответила: "у всех бывают ошибки, да, Вам нужно будет доплатить 2800". Со своей ошибкой соглашается, однако исправлять ваш сотрудник ничего не намерена! Теперь ответьте мне, почему я должна платить за оплошности ваших сотрудников! Прошу разобраться в ситуации, в противном случае, буду вынуждена обратиться в суд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-12T19:09:55+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-11-11T16:12:16+03:00
Добрый день, Chera03! Как я и обещал, Ваш вопрос не остался без внимания, и учитывая малую задолженность и Вашу лояльность к Банку, было принято решение в индивидуальном порядке урегулировать задолженность. Договор будет закрыт в ближайшую дату очередного платежа, а именно 04.12.2015. С уважением, Вахоркин Александр «Банк Русский Стандарт»
Chera03
2015-12-11T17:19:43+03:00
Благодарю за проделанную работу и понимание ! Договор благополучно закрыт! Огромное спасибо, Александр!!!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка