Чего вы добиваетесь?

Добрый день! Всякие неприятные ситуации возникали с Вашим банком за длительный период моего с Вами сотрудничества, но я никогда не мог предположить, что со мной случится то, что я сейчас опишу. 23.10.2015 в 20:25 я вношу через банкомат, который находится по адресу: г. Саратов, пл. Орджоникидзе, д.1 4600р на карту *6953. Карта Промсвязьбанка, банкомат естественно тоже. Практически в эту минуту я внёс 1000р на свою кредитную карту *9572, и эти денежные средства поступили моментально, без каких-либо проблем. Ну речь пойдет о карте дебетовой. Прошу заметить, в оба случая банкомат выдал абсолютно корректный чек о внесении ДС. Смс о зачислении денежных средств в этот день мне так и не поступило, на следующий день я обращаюсь в ваш контакт-центр, где вежливый оператор Ксения сообщает мне, что видит мои денежные средства, но сумма находится в авторизации, и поскольку сегодня не опердень они будут зачислены только в понедельник... Какая неслыханная глупость. Ну да ладно... проглотили... ждем понедельника :) В понедельник, естественно, каких-либо зачислений/списаний по карте не происходит. Во вторник я совершаю очередной звонок в ваш контакт-центр, где очередной оператор моих денежных средств! Уже! не видит, ссылается на некий технический сбой и отправляет меня писать заявление на опротестование операции в отделение банка. В г.Саратов у вас есть только одно отделение, оно находится в центре. Скажите, каждому ли удобно будет ехать к вам через весь город в свое рабочее время? Ну куда деваться... надо так надо. 02.11 я приезжаю в отделение банка, обьясняю свою ситуацию сотруднице. Она меня выслушала, составила заявление на несогласие с операцией и начала кому-то звонить чтобы уточнить, когда произойдет выгрузка из банкомата. Уточнила, вернулась ко мне, сделала копию чека, приложила копию к заявлению и вежливо попросила его подписать. После чего сотрудница уверяет меня что подобные заявления рассматриваются 3-5 дней как правило и беспокоиться мне не о чем. В эту же минуту мне на телефон поступает смс сообщение следующего содержания: Уважаемый клиент, ваше заявление о несогласии с операцией принято в работу. Срок рассмотрения составляет... 30 дней! Неловкая ситуация, правда? Девушка в офисе даже растерялась. Зачем вы обманываете людей? Почему ваши клиенты страдают по причине некоего технического сбоя? Это нас должно беспокоить? А я скажу о том, что должно. Эти денежные средства (Вышеупомянутые 4600р) являются ежемесячным платежом по кредиту, и по вашей вине, из-за ваших технических сбоев у меня образовалась просроченная задолженность. Каждый день мне звонят ваши тренированные боевые попугаи и требуют внести деньги. Они не хотят ничего слушать, это не их проблемы... да вы и сами об этом прекрасно знаете. Много уже номеров коллег ваших накопилось, словно только для меня и трудятся. Итак, прошу внести МОИ денежные средства на мою карту, списать их в счет погашения ежемесячного платежа по кредиту и исключить из БКИ информацию о наличии просроченной задолженности! Чего же вы добиваетесь? Чтобы с вами судились? Писали тут отзывы? Управа есть на всех и каждого, будь вы овощным ларьком или коммерческим банком. Разберитесь в данной ситуации. С долей уважения, ваш клиент, Максим Б.