Как я хотел стать клиентом банка или возвращение в совок

Буду краток. На прошлой неделе надумал я стать клиентом этого Банка-залез на сайт, все там замечательно написано. Выбрал продукт-Дебетовую премиальную карту. Цель - понравилась бонусная программа и мои понты. Позвонил - оставил заявку на то, что меня будет ожидать менеджер для открытия счета (счет открывается в день обращения-так говорят в КЦ). Выбрал время, приехал. А дальше о пунктам: [list][*]Счет не открыли. Сказали этим занимается управляющая, которой почему то не было на месте посреди рабочего дня.[/*][*]Счет не открыли, но взяли сканы паспорта и мобильный телефон. Типа все проверят и пригласят 9.11 для открытия счета. Естественно никто не позвонил. На кой фиг вообще паспорт сканили[/*][*]Ну а допрос то устроили :) Зачем, как, почему нужна карта, почему именно такая и т.д.[/*][/list] Мои замечания: [list][*]Координации между КЦ и ОБ нет в принципе - в КЦ говорят одно, в отделении творят, что хотят.[/*][*]Меняйте персонал-хочется видеть улыбчивых молодых людей в компании, а не теток 40-летних, которых я отвлек от ковыряния в носу своим визитом[/*][*]Наладьте взаимодействие между подразделениями. Рассматривать претензии на прослушивание одного диалога с оператором 10 дней- это вообще плевок в лицо клиентам. Не знаете как-напишите мне в личку, у меня есть огромный опыт работы в КЦ и в 2013 году в одном из банком сократил срок рассмотрения с 14 дней до 48 часов.[/*][*]Таким образом, еще не став клиентом банка, за 3 дня оставил 3 претензии. И потерял 2 дня, хотя счетом мог уже пользоваться с 6.11[/*][/list]