Мнение о работе сотрудников доп. офиса Центральный г. Саратов

Добрый день, Благодарим за обращение. При Вашем обращении в отделении Банка работали 3 сотрудника, из них два сотрудника обслуживали клиентов и 1 сотрудник занимался закрытием банковской ячейки. На момент Вашего обращения у одного из сотрудников действительно заканчивался рабочий день, по этой причине сотрудник не принимал новых клиентов, а заканчивал работу с текущими клиентами. Так как процесс закрытия ячейки занимает длительное время и его необходимо завершить в один день, сотрудник Наталия клиентов не обслуживала и попросила Вас ожидать очереди к другому сотруднику. После завершения данной операции сотрудник Наталия пригласила Вас для обслуживания, Вы сообщили, что Вам необходимо совершить валютный перевод в Брокерский дом. Для совершения данной операции обязательно необходим договор на брокерское обслуживание или заявление на присоединение к указанному договору, паспорт и денежные средства, которые Вы желаете перевести. К сожалению, ни договора, ни заявления на присоединения у Вас не имелось. Сотрудник сообщил Вам, что без данных документов совершить перевод невозможно и предложила подойти на следующий день со всеми необходимыми документами. Вы обратились в офис на следующий день без указанных документов и сообщили, что договора или заявления на присоединения Вам не выдавали. Тогда Ваш вопрос был передан персональному менеджеру, который сделал Вам заявление на присоединения к договору на брокерское обслуживание и после это стало возможно совершить необходимый перевод. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»