Работа с клиентами

Хочу оставить отзыв о безобразной политики по работе с клиентами в сбербанке России. Вкратце ситуация такая: я клиент СБ РФ, зарплатный проект, кредит потребительский, карты. И вот я лишился портмоне с паспортом и картами. Два месяца я восстанавливал паспорт, все это время естественно я не мог получить карты по временному удостоверению личности. Далее история разворачивается следующим образом, данные нового паспорта после получения были обновлены в отделении СБ РФ, однако объединение персональных данных не произошло. Теперь в сбербанк онлайн пропали данные по кредиту, что затрудняет погашение кредита, отслеживание остатка, необходимой суммы для погашения. Я обратился в отделение СБ РФ, где заново составили заявление на работу с персональными данными и направили в соответствующий отдел. Чуда не случилось. Я составил не одно претензионное письмо и в ответ отписки. В службе технической поддержки работают люди четко по инструкции, что такое работать на результат им не ведомо, решить проблемы клиентов они не готовы. И так я третий месяц бьюсь с техподдержкой и отделением. На мой вопрос: если я не удовлетворен Вашим ответом, с кем я могу пообщаться? Ответа нет, т.е. только с ними. Перевести мой звонок в технический отдел, где в режиме онлайн могли бы внести корректировку не могут, начальства над ними нет. Теперь самое интересное, когда кредитный отдел видит задолженность, тех поддержка не видит и предлагает удалить письма о задолженности; в тех поддержке после третьей попытки объединить мои персональные данные продолжают меня видеть, как двух разных людей с разными паспортными данными и картами, более того мне еще и выпустили без моего заявления Визу голд и не говорят для кого, в каком отделении (весело).  Мой последний приход в отделение, подтвердил, что у меня все хорошо и персональные данные объединены,   однако в тех поддержке говорят противоположное. Итак подведем итоги: 1. В СБ РФ имеются технические проблемы с программным продуктом; 2. Отсутствует преемственность и синхронность в работе служб; 3. При возникновении проблемы сотрудники не способны ее решить или не намерены; 4. Небрежная работа с персональными данными, что настораживает; 5. Своевольная работа с моими персональными данными, выпуск новой карты, да еще и голд без заявления, и самое смешное, карта выпущена на старый паспорт (он потерян в мае, карта выпущена 03.11.2015г). 6. В результате третий месяц унижения и нервотрепки, невозможность пользоваться личным кабинетом, страх за последствия данных проблем, недоверие банку, низкая безопастность. Продолжаю ожидать решения моих проблем и очередных отписок на мои обращения. Надеюсь понятно, что отзыва могло не быть, если бы ихз клиентов не делали недалеких людей".