Год с Олегом

Вот и прошёл год как я клиент Тинькоффа. В общем, подведу итоги: разные приключались казусы и совершенно противоположную оценку хотел временами поставить. Но в итоге 5, ладно. Что успело произойти за год и какие уроки я вынес? Осторожно! Лонг рид. В первый же день, когда я ещё не был записан в ряды тинькоффцев, курьер, а он же представитель банка и Олега в моих глазах (через некоторое время ты говоришь не "Тинькофф-банк", а коротко "Олег") просто не доставил мне карту и договор. Он даже не позвонил, хорошо, что приходит смс-ка с номером и мне пришлось искать этого кренделя, который сообщил, что у них экстренное "совещание" в центре и он приедет только к вечеру. Конечно же он этого не сделал. И я не получил свой первый кешбек с оплаты обучения в тот день. Потом была череда мелочей и нюансов, я открыл чёрную карту, евро-карту, рублевый вклад, евро вклад, пустился во все тяжкие. Авиабилеты через Тинькоф.тревел лучше не брать, вы получите всего 2% к 3% с оплаты по кредитке, но цена на ОТТ будет подкручена примерно на 1-1.5%. Я предпочитаю реальные деньги, чем Тинькофф-мили, когда нужно ещё виртуозно подводить к кратной 3000 сумме. Я, кстати, считаю себя победителем: возврат 17947 рублей. Возврат, кстати, прошёл в тот же день, а не в расчётный период, как уверял курьер. Курьеры - это отдельная история, было 4 доставщика (3 карты, один перевыпуск - карта перестала читаться через полгода). Про первую доставку уже писал и, в целом, хотел отметить общий уровень осведомленности - он очень плохой. Каждый раз приходилось перезванивать в банк и перепроверять сомнительную информаццию. Очень порадовал доставщик-блатняк из 90-х с огромной золотой цепью на шее. Не забывайте бронировать отели на  Букинге на Тинькофф.тревел - там нет наценок, но потом не забывайте звонить и просить свои мили - автоматически они не приходят. Но я уже получал, так что работает. Теперь о хорошем - это работа операторов. Не помню хамства, помню понимание, участие и помощь. Время ожидания меньше минуты, есть халявный 8-800, приятно позвонить и просто поболтать с Олегом. Звонок через интернет - это жирный плюс для заграничников. Больше свободы и меньше безопасности - это хорошо. Был с девушкой в Питере и срочно нужно было снять налик. Банкомат ругается на чёрную - звоню Олегу, спрашиваю, что за дела - говорит карта не активирована. По телефону перевели на робота и он продиктовал пин-код. Кстати, робот не понимает моё "да". Однажды я разочаровался в Олеге: у меня закончился лимит на кредитке, но операции продолжали проходить,  думал, что из-за оверпополнения есть запас. Я то ещё тот грейсник - пользуюсь кредиткой, чтобы получать жалкие дополнительные 2% к своей зарплате. В расчётный период получил удар - минус 1290 рублей за какую-то неведомость. Позвонил, узнал, что есть штраф за превышение лимита, причём Олег сам выбирает проводить платёжную операцию и штрафовать или сказать, что нет средств. Ну и не может быть более 3-х штрафов в месяц более чем на 1290 рублей. Ну, вы поняли... В этот день я вообще узнал, что Олег может менять любые условия обслуживания кредитной карты без уведомления клиента кроме ставки кредитования. На следующий день мне увеличили лимит до 300к. Может быть, это спасло от отзыва про банк в тот день. Кстати, в первый месяц с меня ещё сняли 169 рублей. Оказывается, при заключении договора автоматически включена услуга страхования задолженности. Если мне вдруг оторвёт пальцы и я не смогу программировать, Олег простит мой жалкий долг. Я пью шампанское, поэтому конечно же выключил услугу. А, вспомнил, когда я разочаровался в Олеге второй раз: да, да, снижение 18% ставки по открытым рублевым вкладам. Но я не стал присоединяться к той волне единичек на банки.ру в тот роковой день. Похоже, пора подводить итоги: За год 25 003 миль (около 2500 где-то еще за отель висит с букинга), 1 операция возврата 17947 (попробуй лучше). Можете посчитать оборот по моей кредитке, мне всё равно. 5 ноября закрылся рублевый вклад - позвонил, хотел потихоньку выводить деньги, Анна убедила остаться. Так что остаюсь с Олегом ещё на год. Надеемся на лучшие ставки (10% уже как-то не конкурентоспособно) и новые весёлые истории! (Только в Сочи не хочу.)