Сбербанк

Первый год обслуживания бесплатно?

10.11.2015 10:09
4172
16
Оценка
1
Отзыв проверен
Раньше доверял этому банку, но столкнувшись с этим и в сбербанке понял, что и ему не стоит доверять. Три недели назад пришел в банк и попал на акцию, типа бесплатные карты и бесплатно 1 год обслуживание данной карты в подарок. Давно хотел взять карту данного банка для перевода денежных средств за оплату товаров, удобно просто было бы не нужно стоять в очереди и все такое. И так взял карту, цитирую слова девушки -менеджера банка: "Первый год карта у вас обслуживается бесплатно!!!". Ну а 21 числа решил закинуть сумму 2100 для оплаты услуг и тут все началось, закинув 2100 осталось 1800, думаю как же так за что могли снять? Первый год же бесплатно? Звоню на горячую линию, а там мне говорят, типа, нет - эта сумма снята у вас за год обслуживания карты, я им: "Как?". Мне сказали что бесплатно, подарок же на один год? А мне в ответ: "Мы не несем ответственности за наших работников!!!". Прошла неделя и тут смотрю рекламу по телевизору и там тоже первый год обслуживания бесплатен, снова звоню, но там такая же ситуация, типа нет у нас такого. Что же получается, банк дает рекламу и заставляет всех менеджеров говорить что 1 год в подарок, а на самом деле нет никаких подарочных годов обслуживания!!! Разочаровался в этом банке!!!
Сбербанк
Сбербанк
2015-12-19T16:00:22+03:00
Добрый день, Flame19801! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать произошедшее. В первую очередь отмечу, что, так как Вы не предоставили корректных данных, то в связи с этим у меня нет возможности провести проверку. В нашем банке проводилась акция при оформлении карты Visa. В период с 12.10.2015 г. по 30.11.2015 г. необходимо было подать заявление на первичный выпуск основных дебетовых карт Visa Classic, Visa Classic «Молодежная», Visa Classic с индивидуальным дизайном и Visa Classic «Молодежная» с индивидуальным дизайном. В качестве подарка при оформлении – это отсутствие платы за первый год обслуживания. Комиссия за годовое обслуживание по дополнительным картам и плата за услугу «индивидуальный дизайн» в рамках данной рекламной кампании не менялось, и будет взиматься в соответствии с тарифами. При подаче заявления на выпуск карты и пополнении её в тот же день по номеру счета, с клиента будет списана комиссия за годовое обслуживание карты и направлено смс-сообщение о списании. После списания данная сумма возвращается на карту. Надеюсь, что мой комментарий позволит Вам разобраться в данной ситуации. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка