Неисправный терминал

Я думал, что это приличный банк и поэтому взял кредит, не переживая за последствия. Мало того что проценты заоблачные, так вот что со мной приключилось... Я в срок заплатил кредит, через терминал "приёмник", но чек от него не получил. Подумал - ну мало ли что, ведь это всего лишь техника, но глубоко ошибся. Буквально со следующего дня мне стали звонить из отдела взысканий и требовать заплатить кредит, на мои пояснения они сказали, что мне нужно взять ту же сумму и снова заплатить. Мной была подана претензия в банк по данному факту, но это была лишь формальность для банка. Звонки продолжаются в течении уже семи дней, утром и вечером на все номера - сотовый, домашний, рабочий. Такое ощущение, что в банке работает каждый сам по себе. Поясню почему, понятно, что всем наплевать на мою претензию, а тем более на мою личную жизнь. Ответив на звонок по сотовому, зачем-то уже другой работник звонил мне на домашний, а затем на рабочий, и каждому мне приходилось объяснять, что виноват не я, а ВАШ банкомат, до которого никому нет дела. :wall: Так почему сотрудникам банка проще нервировать людей, нарушая их спокойствие, чем связаться с тех. персоналом банка и сказать, что терминал не работает уже два месяца? Советую во избежание нервных срывов и нарушения душевного равновесия избегать кредитования в данном банке. :o [b]От админа: [/b] Вопрос был задан и на горячей линии банка (17.02.2009 22:43): https://www.banki.ru/services/questions-answers/index.php?id=435351. Когда оплачивали кредит? Какая дата фигурирует в графике погашения? На неисправном терминале не было никаких предостерегающих надписей? Получили ли Вы хотя бы формальный ответ на претензию и если да, то какой? [b]Михун: [/b] Указанный мной ранее терминал, мало того не имел никаких предостерегающих надписей о поломке, но с этой проблемой сталкивалась девушка, вносившая платёж передо мной, которая поведала мне, как оказалось, аналогичную историю, приключившуюся с ней месяц назад. Но вера в компетентность и профессионализм сотрудников банка себя не оправдала и видимо девушке пришлось столкнуться ещё раз с данной проблемой и сотрудниками отдела взысканий вашего банка. На вопрос получил ли я хотя бы формальный ответ на претензию, могу ответить коротко - НЕТ. С момента написания претензии прошла уже одна неделя и никто не удосужился меня оповестить о результатах. Вот видимо если бы я задержал оплату платежа, то нашёлся бы "свободный" сотрудник, который позвонил бы мне на все номера телефонов и спросил, а почему я не оплачиваю вовремя взятый кредит, но это не тот случай... Куда смотрит руководство банка, когда вы сами отталкиваете своих клиентов от себя?