Проблема с платежом

02.02.2009 был осуществлён платёж за обучение через доп. офис Юниаструм "Ленинский, д.6". Платёж направлялся на счёт в 1 отд Московского ГТУ Банка РФ. Операционисту были представлены все реквизиты, однако в платёжке остались не заполнены поля 101 и 104-110. Соответственно, платёж не мог дойти до получателя. К сожалению, ошибка была замечена только в бухгалтерии учебного заведения... 11.02.2009. Приехали в банк и попытались что-то выяснить про платёж. Были заверены сотрудниками банка, что с платежом всё нормально, дополнительно выдали письмо в адрес учебного заведения: "Просим внести изменения в реквизиты платёжного поручения..." и тд. В бухгалтерии учебного заведения сообщили, что сия бумага является "филькиной грамотой". Насколько понимаю письмо должно быть адресовано в банк получателя платежа... 16.02.2009. Снова приехали в банк, общались с зам.управляющего отделения банка, сказала, что деньги отправлены и делать ничего не будем... Вообще вела себя, мягко говоря, невежливо с клиентами. Пообщались с управляющим отделением: обещала разобраться и обязала зама на следующий день отзвониться по результатам. Однако звонка не было... 18.02.2009. Были в отделении банка: 1. Дошла до них наша жалоба в службу качества банка. 2. Они вчера общались с бухгалтерией учебного заведения и вроде договорились, о том, что платёж бухгалтерия будет искать. 3. Направили сегодня человека в казначейство для выяснений того, где платёж... 4. Не отзвонились вчера, т.к. не было информации из казначейства. На этом расстались... Поехали в бухгалтерию учебного заведения. Там пообщались с бухгалтерами и наконец-то там взяли платёжку для выяснений в Казначействе... Где-то через час отзвонился сотрудник банка, который ездил в казначейство: он добился того, что деньги вернутся снова в Юниаструм и тогда можно будет снова отправить их, но с правильными координатами... [b]От админа: [/b] Обсуждение на форуме: https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=read&FID=34&TID=42477. К автору: в связи с оперативным принятием банком мер, направленных на разрешение ситуации, Вы не будете против нейтральной оценки?