Touch Bank

Расскажу про замечательный новый бренд, работающий на лицензии ОТП. 17.10 Заполняю анкету на сайте банка и радостно жду несколько дней на выпуск и доставку карты. Накануне (20.10) милая девушка созванивается со мной, подтверждается по времени и уже в конце разговора замечает ошибку в моём имени на 1 букву... Жаль, видимо всё на столько автоматизировано, что до выпуска карты анкеты никто не проверяет (тот же Тинькофф или Ibank тут же перезванивают и по БУКВАМ сверяют ФИО и паспортный данные). Дальше интереснее: девушка сообщает, что карта уже выпущена и, к сожалению, надо подождать ещё неделю, на закрытие старой карты и выпуск новой - учитывая, что ошибка скорее всего моя, естественно, соглашаюсь :) Через несколько дней, прекрасная особа делает повторный звонок и подтверждается, что карту я действительно жду и согласовывает время доставки 28.10 (накануне, я получаю СМС с подтверждением) 28.10 вечереет :) никаких признаков банка - звоню, мол, так и так, где моя карта? ...извините, подвела курьерская служба, все поездки уже расписаны, так что давайте число так на 6.11? Неприятно... но ладно, соглашаюсь и спокойно жду карту в указанный срок... 02.11 приходит СМС: "...не смогли дозвониться, ... перезвоните... приедем...". Вопрос почему 02.11, если доставка через 5 дней.... Звоню, мол, так и так, что за сообщение? - А у вас нет карты, да была заявка, её закрыли и всё больше никаких движений, никто ничего не выпускал больше и сами мы ничего делать не будем, заполняйте заявку заново... Небольшой шок, ругаюсь, говорю какие они нехорошие люди, что если обещали, извольте... В общем, ни звонки, ни сообщения в VK никак ситуацию не урегулировали, осадок остался, а карта, видимо, уехала к кому-то другому :) Что скажете в своё оправдание? Такой сервис ещё до получения карты оставляет желать лучшего...