И снова обман?

Компания уже не знает как ещё заработать на клиентах. И вот новый вид - непогашение кредита... Я пользуюсь картой Кукуруза с кредитным лимитом от банка Ренессанс. Согласно отчету банка я в сентябре месяце воспользовался кредитным лимитом на сумму - 6056,69 руб, который я должен погасить до 31.10.2015г, чтобы воспользоваться льготным периодом "50 дней" и не платить проценты за пользование кредитом... 20.10.2015 карта была пополнена на 3000 и 27.10.2015 ещё на 3100. В первом случае вся сумма была сразу же списана в пользу банка Ренессанс, а при пополнении второй раз (3100 руб.) - вместо 3056,69 списали только - 2697,17... Я сразу же позвонил на горячую линию, уточнить ситуацию, мне пояснили, чтобы я не переживал, проценты начислены не будут (при наличии собственных средств на счете банк в первую очередь погашает кредитную задолженность). Сейчас мне приходит новый отчет, в котором мне начислены % - 454,08 руб... Я снова звоню на горячую линию, и оператор Надежда - табельный номер 369506 (Фамилию она мне не назвала), проверив мои платежи, подтвердила всё мной вышесказанное, пояснив, чтобы я не волновался, у них так часто бывает, когда банк переводит меньше чем нужно, особенно в случае с банком Ренессанс... Что мои деньги никуда не пропали, а остались на счете, ну а проценты, которые были начислены (за недоработку банка - со своей стороны я все обязательства выполнил), нужно оплатить... Я не поверил своим ушам и переспросил ещё раз - собираются ли они решить мой вопрос, на что мне ещё раз пояснили, что это технически невозможно и я должен платить (за ошибки банка). Единственное, за что хотел бы поблагодарить оператора Надежду - она наконец-то предоставила мне адрес для отправки претензии для уведомления банка о передаче дела в суд по прошлому вопросу, о непередаче ими как банка-эмитента карты, моего заявления в МПС МастерКард... Прошлые операторы отказывались предоставить, только e-mail...