Раньше было лучше

Добрый день. Решил написать отзыв по итогам сотрудничества с банком в этом году. Итак. Изначально банк мне очень нравился: все оперативно, в ИБ все удобно, поддержка по телефону отвечает быстро - сплошные плюсы прямо... но так было в начале... Теперь по порядку: В начале года оценивал работу банка на 5+, ну или на 5, но никак не меньше, но в течение года произошли некоторые вещи, которые заставили пересмотреть свое мнение. 1) УНИФИКАЦИЯ (влияние на оценку 0). Не буду снижать оценку, т.к. пока продолжаются споры, но, конечно, же считаю, что это просто непорядочно со стороны банка. Кто бы ни говорил, что в защиту банка, но когда надо было повышать ставки, банк это сделал как-то избирательно (у моего отца вклад под 9.5% так и остался лежать под 9.5% - к нему никакая унификация не применялась!) З.Ы. я не являюсь недобросовестным вкладчиком! Так мне ответили в банке! (в ответ на мой вопрос разъяснить слова Оливера Хьюза в статье РБК и просьбу указать относятся ли его слова ко мне, мне написали, что я не являюсь лесенкостроителем!). Видимо зря им не был, надо будет заморочиться, а то все равно унифицировали... 2) ТЕХПОДДЕРЖКА (влияние на оценку -1 балл). Кто бы ни говорил, про ее качество, я твердо убежден, что банк у которого нет отделений просто обязан иметь коллцентр на высшем уровне, если это не так, то ловите -1 балл. Мне была неверно предоставлена консультация по поводу все той же унификации (изначально неверно информировали о начислении процентов на проценты (консультант утверждал, что на сам вклад будет 18%, а на остальную сумму 13%, а также неверно информировали о том, как можно получить документы (консультант утверждал, что необходимо отправить письмо Почтой России). Позже на форуме дали другие ответы, после чего и версия по телефону тоже изменилась, но на это потребовалось две недели. Если вы затеяли унификацию, то, пожалуйста, подготовьтесь хотя бы давать верную консультацию! 3) ПЕРЕВЫПУСК КАРТЫ (влияние на оценку -1 балл). Начитавшись историй на банки.ру решил изменить вариант авторизации с подписи на пин-код. На форуме сказали, что это делается по звонку в банк - позвонил, рассказал суть проблемы. Оператор сказала, что из-за проблем в банке перевыпустить карту мне пока нельзя, решение проблемы займет несколько дней. Через несколько дней опять звоню уточняю - отвечают все ок, можно перевыпускать. Согласился перевыпустить, карту заблокировали и тут мне опять звонят и говорят, что у них опять какие-то проблемы, надо еще подождать пару дней, картой пользоваться нельзя, т.к. она заблокирована. 4) ДОСТАВКА (влияние на оценку -1 балл) Настала пора доставить карту (стоит отметить, что вместе с рублевой картой (о которой написано в предыдущем пункте) перевыпускали мне и долларовую карту). Звонят мне и предлагают подвезти карту в удобное время (предложили несколько вариантов), я, в свою очередь, прошу доставить мне обе карты за один раз. Оператор берет время на решение этого вопроса и через какое-то время перезаванивает, предлагает выбрать другое время доставки, но обещает, что доставлены будут обе карты за один приезд курьера. Соглашаюсь. В назначенный день приезжает курьер, достает одну карту и воодушевленно рассказывает, что это прямо супер мега шайтан карта, а не просто банковская карта... после моего вопроса: "где вторая карта?", его глаза округляются и он что-то ищет в смартфоне, после чего звонит куда-то и что-то узнает... Выясняется, что была какая-то накладка и карту мне доставят в другой день :) . Я сказал, что косяки у Тинькоф случаются все чаще, на что мне сказали, что исправятся и "зато не как в Сбере". Тут мне не понятно, т.к. это видимо комплекс у Тинькофцев к Сберу! Ну да ладно, хотя справедливости ради, стоит отметить, что Сбер перевыпустил мне карту за 4-е дня, а у Тинькофф ушло на это больше недели. ИТОГ: Раньше Тинькофф мне очень нравился, но то ли жадность, то ли недальновидность, то ли расхлябанность сыграли с банком злую шутку и мое отношение сильно поменяли... Банк испортился. Я подумывал перевести основные сбережения сюда, но, хорошо что не перевел. Да и родственников, которых я привел, попрошу воздержаться. Могу сказать, что я буду следить за дальнейшей работой банка, возможно попробую пользоваться новыми продуктами, но очень аккуратно, т.к. доверие зарабатывается годы (в моем случае с 2011), а теряется за считанные секунды :( . Если банк не сможет восстановить доверие, то придется пользоваться услугами других банков, тем более что выбор сейчас огромен.