Проблемы с полным погашением кредита

10.11.2015 14:43
2529
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, я являюсь заемщиком Ханты-Мансийского Банка по ипотеке. 5 ноября 2015г обратились в Банк в офис на ул. Большая Зеленина 8 корп 2 лит А пом 13Н с целью ПОЛНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА. Написали заявление, внесли сумму для полного погашения (расчет суммы производила сотрудница Банка). Сотрудница, принимавшая заявление, попросила номер телефона-на случай проблем со списанием средств в погашение кредита (?!) Звонка из банка не поступило, поэтому 9 ноября 2015г снова обратились в Банк, уже за справкой об отсутствии задолженности. Справку не выдали, объяснив это тем, что деньги до сих пор висят на счете (?!) Сегодня пыталась дозвониться по всем доступным номерам, чтобы выяснить решена ли проблема, все только переключают с одного сотрудника колл-центра на другого. Создается впечатление, что все специалисты, обладающие знаниями и компетенцией, уволены. ПРОШУ разобраться в сложившейся ситуации и произвести списание средств шестым ноября 2015г., а также выдать все сопутствующие справки - об отсутствии задолженности, об уплаченных процентах (для ФНС), о снятии обременения (для Росреестра).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-13T20:12:22+03:00
Уточните, пожалуйста, дату списания ежемесячного платежа по договору. Сотрудник, принимавший заявление, подтвердил, что денежные средства спишутся в счет погашения задолженности 6 ноября?
vilezhaninova
2015-11-14T00:48:12+03:00
5 ноября в Банке было написано заявление, согласно которому все средства должны быть списаны 6 ноября. 9 ноября сотрудник Банка сообщил что средства еще висят на счету. а 10 ноября сказали, что расписали всю сумму 6 ноября. Однако справку о полном погашении кредита не выдали. Аргументировали тем, что в Банке проблемы с программным обеспечением. 13 ноября со мной связался сотрудник Банка. Обещают выдать все запрашиваемые нами документы 19-20 ноября. Ждем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-16T11:32:31+03:00
Добрый день, Благодарим за обращение. Заявление на полное досрочное погашение по Вашему кредитному договору было исполнено 06.11.2015г. Также с Вами связался сотрудник Банка и сообщил об оформлении необходимых Вам документов и возможности их получения после 19.11.2015г. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
vilezhaninova
2015-12-04T10:37:01+03:00
Спасибо, наша проблема решена, 30 ноября получили все запрашиваемые документы.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023