Закрыли перевыпущенную карту, причину назвать не смогли

10.11.2015 17:06

2815

Оценка

Отзыв проверен

В марте этого года в офисе Уралсиба на Профсоюзной, 56, получил перевыпущенную карту MasterCard по программе "Достойный дом детям" (правда, не без преключений: предыдущую новую карту просто потеряли). К карте была подключена функция sms service. В конце октября этого года эта функция неожиданно отключилась. Позвонил в колл-центр банка за информационной поддержкой, но девушка так и не объяснила причину. Назвала только при каких условиях такое возможно - всё мимо! Тогда посоветовала обратиться в офис. Зачем, спрашивается, такая служба нужна - вопрос? Позже открыл свой интернет-банк, как оказалось, моя перевыпущенная в этом году карта - closed. Фантастика! Чтобы прояснить ситуацию пришел в субботу 31.10.2015 в офис на Профсоюзной, 56, а там полно народа, который обслуживает только одна операционистка и кассир. Потерял около 40 мин (спасибо кассиру - чуть ускорила процесс), перед тем как представитель банка вник в ситуацию, но причину назвать не смог, объяснив возможным сбоем. Обещали позвонить в течение следующей недели и прояснить случившееся. Звонок состоялся по инициативе банка 6 ноября, тогда девушка извинилась, сказав, что нет руководства, которое должно принять меры. Жду уже несколько дней. Тишина, и, почему-то кажется, это надолго. Очевидно, в банке думают только над тем, кому впарить очередной кредит. А кто сможет помочь уже действующим клиентам?

Администратор народного рейтинга

2015-11-13T16:37:10+03:00

Автору: ".. сказав, что нет руководства, которое должно принять меры." - скажите, а сроки каки-то были озвучены, что посоветовали делать дальше? "..предыдущую новую карту просто потеряли.." - расскажите подробнее и укажите дату.

sergioch

У предыдущей карты закончился срок действия. Как я уже написал, 31 октября в офисе мне сказали только, что позвонят в течение недели ("Звонок состоялся по инициативе банка 6 ноября, тогда девушка извинилась, сказав, что нет руководства, которое должно принять меры. Жду уже несколько дней"). Ничего не посоветовали. Деньги, которые были на карте, на всякий случай я снял через кассу в тот же день (31 октября). Технически это делается через выдачу "моментальной" карты и перевод денег на неё.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

32.02%

решено проблем

1 423

отзывов

1 390

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026