"Банк Друзей"

Я являюсь клиентом банка ОАО Юго-Западный банк Сбербанка России г. Ростов-на-Дону, а именно держателем дебетовой карты виза доллары. 10.11.2015 я хотел воспользоваться услугой «снятия наличных в долларах сша» через кассу отделения Сбербанка в размере 262$, но, к сожалению, мне это сделать не удалось. А именно: 1. Я объехал четыре! Четыре, Карл, отделения и нигде невозможно это было сделать – у всех свои истории – то наличных нет, заранее заказывайте, в другом есть, но по 5$, в третьем – “с валютой не работаем”, а в четвертом – “проспект Нагибина 17, ТЦ Рио” началось самое “интересное”. 2. Валюта была в наличии. Мне оформили операцию на снятие и отправили в кассу. Операционист-кассир С-ва Ольга вскрыла при мне пачку и «обнаружила», что у нее нет купюр 10$. На повышенных тонах и в оскорбительной манере сказала, чтобы я брал что есть, то есть 252$ + рубли или уходил совсем. В это время с ней рядом присутствовал сотрудник банка, который ей указал на то, чтобы она вела себя тише. Тогда я попросил, чтобы оформили заявку на меня, и я подойду, когда окажется нужная сумма – она в том же тоне ответила, что ничего оформлять не будет, звонить никому не станет, она не знает, когда будут доллары и, вообще, так никто не делает. Хотя в других отделениях банка мне предлагали оставить заявку сразу сами сотрудники.   В итоге после переговоров другой сотрудник записал мой номер. Но уверен, что она мне звонить не будет, как в итоге и произошло. В заключение, С-ва Ольга, сказала, что я могу уходить и от меня больше никаких данных не требуется.   3. Но не тут то было!!! Квест продолжается! Когда я ушел, через 15 минут позвонил сотрудник банка и попросил вернуться и с помощью моей карты отменить процедуру. Пришлось ехать обратно и все исправлять! 4. После такого «плотного» и «оптимистичного» общения с «банком друзей» - как на данный момент позиционирует себя Сбербанк России, хотелось бы получить ответы: - какие требования предъявляет банк России номер один к сотрудникам при приеме на работу? - проходят ли сотрудники регулярно тренинги лояльности, общения с клиентами , повышения уровня коммуникации? - знает ли господин Греф, что у него творится на местах или он узнает такую информацию через ЦБ и Банки. ру?  И самое главное: я оплатил за обслуживание карты 15$ и хочу получить качественную оплаченную услугу в полной мере. Почему я вынужден тратить свое время на выяснение всех этих обстоятельств? - и очень удивлен, что в государственном банке номер один не оказалось 262$. Хотелось бы, чтобы по вышеописанным обстоятельствам Сбербанк провел служебную проверку своей сотрудницы С-вой Ольги, чтобы впредь клиенты банка не попадали в такую ситуацию!