Приятно удивлён

11.11.2015 01:20
3077
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В БРС заканчивался 9 ноября вклад. Позвонил в call-центр на всякий случай уточнить дату, чтобы зря не ехать. Из трубки слышу, что все заняты и время ожидания 8 минут. Прожду 8 минут, а если опять скажут ждать!? Мне что больше делать нечего, как на трубе висеть! Ну и это пожалуй единственный минус. А в остальном только позитив. Являюсь клиентом БРС с 2008 года. До ноября 2014 года постоянные очереди (на 1-1,5 часа), наплевательское отношение к клиенту (не только в этом ДО). Сейчас же милое дело. На рессепшен вежливо уточнили, что да, срок вклада завершён. Ожидание к операционист-кассиру 5 минут, где мне ещё через 2 минуты сказали, что деньги уже на карте. Поинтересовались хочу ли я снять. От неожиданности, что вся операция обошлась мне в несколько минут, оставил деньги на карте. И самое ГЛАВНОЕ. Депозит был открыт в Томске, а закрывал в Москве. Такого мобильного программного обеспечения в междугороднем обслуживании я не встречал. А пример был (в другом банке просидел 4 часа). Я об этом писал в начале года. И будут ещё, обязательно опишу. P.S. Да, забыл. Я всё ещё Ваш клиент. У меня ещё один депозит. Надеюсь к следующему звонку что-то сделаете с сокращением времени дозвона хотя бы до 2-3 минут
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-11-12T10:41:23+03:00
Добрый день, serg1969! Благодарю Вас за то, что нашли время поделиться своим опытом сотрудничества с Банком и позвольте от лица Банка выразить Вам благодарность за оказанное доверие. Данные сведения очень важны для нас в работе по улучшению качества обслуживания. Банком ведется активная работа по расширению функционала дистанционных сервисов, целью которых является минимизировать необходимость личного обращения в Отделение Банка. В будущем возможности сервиса и объем предоставляемой информации будут постоянно увеличиваться. Очень приятно, что Вы отметили компетентность сотрудников, и от посещения Отделения у Вас остались положительные эмоции. Слова Вашей благодарности непременно дойдут до сотрудников данного Отделения. Позвольте отметить, что в связи с увеличенным количеством обращений, на линии может образоваться очередь. В данной ситуации рекомендую дожидаться ответа специалиста или воспользоваться альтернативными способами связи с Банком. Получить подробную консультацию по счету Вы также можете, обратившись в Банк любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва); - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ . Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации; - по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа); - в Отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ . Надеемся и дальше видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов, а мы, в свою очередь, постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы сотрудничество приносило Вам лишь позитивные эмоции. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.45%
решено проблем
14 971
отзыв
14 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я клиент вашего банка. У меня, закончился срок вклада. 26.08.2026 г я пришла в банк по адресу г. Саратов пр-кт Строителей, д. 30 для переоформления вклада. Хотела забрать вклад, но... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

18.08.2026 17:00 обратилась в офис на Ткацкую 38 в заместителю руководителя С-вой Виктории, Виктория приняла меня сразу в очереди не ждала. Виктория оформила мне вклад на новые... Читать полностью

18.08.2026

Хорошее впечатление

Оценка 5

Сегодня закончился вклад, обратилась в отделение города Коломна на переоформление своего вклада. Встретила Заместитель К- ва Полина, предложила несколько вариантов оформления... Читать полностью

18.08.2026

Переоформление

Оценка 5

Я явяюсь вашим давним клиентом банка,обслуживаюсь всегда с 2017 года в отделение города Коломна ул. Ленина д69. Обратилась 18.08.2026 на переофрмление вклада по сроку, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад, ранее не была клиентом, банк приятно удивил, все чисто, приняли очень быстро, сотрудники профессионалы своего дела, помогли открыть вклад... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка