Как я снимал денежные средства с золотой карты

Добрый день, gera2011! Мне искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Банка! Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотел бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Прежде всего позвольте отметить, что согласно ТП 99.2 выдача наличных денежных средств в пределах остатка на Счете предусмотрена в размере, не превышающем 2000000,00 рублей Российской Федерации в течение одного календарного месяца. Лимит на снятие на календарный день не установлен. Плата за выдачу наличных денежных средств от 300 000,01 до 1 000 000,00 рублей включительно составляет 1% и рассчитывается в момент совершения Операции получения наличных денежных средств в банкоматах. С тарифами по карте «Банк в кармане MasterCard Gold» Вы можете ознакомиться на сайте Банка по адресу http://www.rsb.ru/cards/pocket_bank_gold/documents/ . Таким образом, при единовременном снятии Вами 03.11.2015 собственных денежных средств Банком была рассчитана Плата за выдачу наличных денежных средств в размере 1% от суммы. Дополнительно хочу обратить Ваше внимание на то, что Банк действует в рамках действующего законодательства РФ, внося изменения в Условия и Тарифы. При этом Банк уведомляет о таких изменениях следующими способами: - путем размещения печатных экземпляров новых редакций Условий и/или Тарифов на информационных стендах по месту нахождения Банка и его подразделений; - путем размещения электронных версий новых редакций Условий и/или Тарифов в сети Интернет на сайтах Банка www.rsb.ru, www.americanexpress.ru, www.dinersclubcard.ru, www.discovercard.ru. Банк уведомляет об этом Клиента не позднее чем: - за 30 (Тридцать) календарных дней в случае изменения Условий и/или Тарифов (в том числе Тарифного плана); - за 10 (Десять) календарных дней в случае добавления в Условия и/или Тарифы каких-либо положений и/или дополнительных условий. Позвольте прокомментировать вопрос, связанный с Вашими заявлениями: № 7758-ОКП/15937 от 03.11.2015 – 06.11.2015 рассмотрено. В данном заявлении Вы просили Банк вернуть списанную плату. По факту рассмотрения Вы были уведомлены по 06.11.2015; № 7758-ОКП/16022 от 04.11.2015 – 06.11.2015 рассмотрено. В данном заявлении Вы выразили несогласие с внесенными изменения в Тарифный план Карты Банк в кармане MasterCard Gold, а также просили Банк вернуть списанную плату. По факту рассмотрения Вы были уведомлены по 06.11.2015; № 7758-ОКП/16119 от 06.11.2015 – 10.11.2015 рассмотрено. В данном заявлении Вы описали ситуацию, связанную с Вашими обращениями в Отделение Банка, а также просили Банк вернуть списанную плату. По факту рассмотрения Вы были уведомлены по 10.11.2015. Прошу Вас отнестись с пониманием, что обслуживание Клиентов при обращении в Банк производиться в порядке установленной очередности. Прошу обратить внимание, что в соответствии с пунктом 10.5 Условий предоставления и обслуживания карты «Банк в кармане MasterCard Gold» Банк вправе без объяснения причин отказать в выпуске, перевыпуске, Активации Карты, Разблокировании Карты. Рекомендую Вам составить заявление на право пользования продуктами Банка при личном обращении в Отделение Банка с паспортом гражданина РФ. С адресами и режимами работы Отделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка http://www.rsb.ru/about/branch/ . В заключение отмечу, что на основании указанной информации Банком будет проведено служебное расследование по описанным Вами обстоятельствам! Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Данное обращение зарегистрировано под номером: 243393. В случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка, будут применены соответствующие меры, предусмотренные нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими трудовые договорные отношения между работодателем и работником. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»