"Накопительный счет" без условий накопления!

11.11.2015 22:37
2817
Оценка
3
Отзыв проверен
На сайте Банка размещена информация по "накопительному счету "Без границ" - http://rencredit.ru/produkty/vse-vklady/vklady-dlya-fizicheskix-licz/bez-granicz. Из описания непонятно - то ли это счет, то ли это вклад (разница существенна!). Указано, что он открывается только через интернет-банк, ставка 9%, досрочное расторжение по ставке вклада из расчета фактического нахождения средств на счете вклада. Я захотел получить более полную информацию, в связи с чем обратился в колл-центр банка. На мой вопрос, где я могу ознакомиться подробнее с условиями открытия вклада (счета?) таким способом, и вообще не основании чего заключается данный договор и т.п. мне было сообщено, что все условия присутствуют на странице вклада, в которых, внимание, написано, что: "на остаток денежных средств по счету проценты не начисляются"! На что сотрудница колл-центра сослалась на другой пункт условий, в которых, внимание, написано, что: "проценты на сумму Вклада по ставке, установленной в Договоре, начисляются". На мое возражение, каким образом я заключаю этот договор  мне было сказано, что, внимание, договор по этому вкладу не заключается (!). Немного порывшись на сайте банка самостоятельно после завершения безрезультатного разговора с оператором, я обнаружил Правила дистанционного банковского обслуживания банка, где описывается процедура заключения таких договоров через ИБ по средством фактически простой ЭЦП клиента с помощью СМС и где говорится, что я вправе обратится в отделение банка, где могу получить (внимание!) копию заключенного мной договора! Сотрудник КЦ даже не удосужился рассказать мне, где я мог найти эту информацию, не говоря уже про те условия, которые меня интересовали! Считаю обслуживание клиентов через колл-центр банка безобразным и вводящим их в заблуждение. Если вы придумали такой высокотехнологичный продукт как онлайн-вклад, потрудись пояснить клиентам, что это такое.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-15T19:25:41+03:00
Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.
Werewolf_bad
2015-11-15T23:33:05+03:00
Все запрашиваемые данные были предоставлены представителю банка 12.11.2015 в личной переписке, как меня и просили (которую при необходимости могу предоставить).
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2015-11-30T13:27:07+03:00
Уважаемый Автор! В первую очередь благодарю Вас за обращение и проявленный интерес к продуктам банка. Мы учли Ваши комментарии, а руководителю сотрудника, который Вас консультировал, направили информацию для проведения дополнительного обучения. От лица банка прошу принять наши искренние извинения. Замечу, что на сегодняшний день наши клиенты, которые приняли решение разместить свои денежные средства в банке путем открытия вклада онлайн, могут получить копию договора, обратившись в любое [url=http://rencredit.ru/otdeleniya]отделение[/url] нашего банка. Клиенту будет выдана копия, заверенная сотрудником офиса. Ввиду того, что Вами был оставлен лишь рабочий номер телефона, кратко процедуру оформления вклада онлайн постараюсь описать в рамках этого ответа. При открытии депозита клиент заключает с банком договор, который включает в себя договор вклада, договор счета, заключаемые сторонами в соответствии с: - [url=http://rencredit.ru/media/660531/obshhie_uslovija_otkrytija_i_obsluzhivanija_bankovskih_schetov_fizicheskih_lic_i_razmeshhenija_vkladov_v_kb_renessans_kredit_ooo_ot_28.05.15_new.pdf]Общими условиями открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов в банке[/url], - [url=http://rencredit.ru/media/675110/tarify_komissionnogo_voznagrazhdenija_kb_renessans_kredit_ooo_po_operacijam_s_fizicheskimi_licami_s_24.11.2015_g.pdf]Тарифами комиссионного вознаграждения банка по операциям с физическими лицами[/url], - [url=http://rencredit.ru/media/657622/pravila_distancionnogo_bankovskogo_obsluzhivanija_c_17.10.2015_goda.pdf]Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц банке с использованием интернет-банка[/url]. Все вышеперечисленные документы являются неотъемлемой частью заключаемого договора. Для того, чтобы открыть онлайн рублевый вклад, клиенту, который ранее клиентом банка не являлся, необходимо: - обратиться в ближайший офис банка и заполнить заявление на подключение операционного доступа. При желании, в отделении сразу можно открыть текущий счет или оформить [url=http://rencredit.ru/produkty/debetovye-karty/debetovaya-karta]дебетовую[/url] карту. Пополнить текущий счет можно в офисе или онлайн после подключения операционного доступа. - после зачисления средств на текущий счет, клиент может открыть вклад в рублях онлайн, выбрав в интернет-банке соответствующий вид депозита. После чего сумма депозита переводится на счет вклада (начинается на 423) - вклад открыт. Замечу, что все финансовые операции по переводу средств между своими счетами осуществляются с понедельника по субботу с 9:00 до 22:00 по московскому времени (в воскресенье и дни государственных праздников перевод средств банком не производится). После открытия вклада клиент в интернет-банке может просматривать всю информацию по счетам, начислению процентов, переводам. В случае, если у Вас появятся дополнительные вопросы или будет необходимость в дополнительной консультации по условиям продуктов банка, прошу Вас, обращайтесь ко мне [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=121433]личным[/url] сообщением или в раздел [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=509440&showForm#success]«Горячая линия»[/url], окажу Вам всестороннюю информационную поддержку. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка