Жалоба на сотрудника

Здравствуйте, у меня немного иное обращение, связанное с настроением сотрудника! Очень неприятно, когда сотрудник банка - лицо банка, позволяет на рабочем месте грубо общаться, а тем более с ребенком 4-х лет. Посетила это отделение впервые, и знаете, больше нет никакого желания туда больше заходить. Пока я узнавала об услугах банка, мой сын подошел к сотруднику и попросил дать ему листочек, чтобы порисовать, эта дамочка отодвинула листы и сказала не дам я тебе ничего, ишь ты чего захотел, много хочешь! Да с такой интонацией, меня аж передернуло.. А видели бы Вы глаза ребенка! Если честно, я сама растерялась... Вернуть бы время - ответила ей... сотрудник Ф-ва Е.Ю (табличка с фамилией и инициалами на столе стояла, где была эта дама, но насколько показывает моя практика, бывают и неверные таблички, поэтому не могу утверждать, что именно Ф-ва была за столом!) Ладно, я допускаю что нельзя может быть давать листы, но можно было сказать это адекватно, например: мальчик, нельзя и все... Помимо этого, клиент спрашивал у нее информацию какую-то, так что вы думаете... Походу она со всеми так??! Отвечает с негативом, с нервами... Я убеждена, что все проблемы остаются дома! А на работе, тем более работаешь с людьми, надо быть вежливой!