Банк «Открытие»

Обман с "БИН Бонус", покупки по повышенному % просто блокируют

12.11.2015 13:00
4917
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце октября получил карту Visa Platinum в офисе на Бауманской, сразу подключил повышенный КБ 5% на категорию "Путешествия". Девушка сказала, что категория будет активирована только с 01.11. Часто покупаю авиабилеты и 03.11 попробовал купить первый билет по карте, однако получил отказ и ошибку "CREDIT CARD DENIAL 1.03 - CALL TO AUTHORISE - INVALID MERCH ID". Ну что ж, бывает, подумал я и оплатил билет налом. 06.11 снова пробую купить авиабилеты, отказ с той же ошибкой. Оплачиваю картой VISA другого (зеленого) банка, всё в порядке. Картой БИН банка я оплачивал другие покупки, все работало и именно за авиабилеты оплата не проходит. Пробовал звонить в ХелпДеск банка, но это бесполезно, девушка говорит, что все в порядке и всё должно работать, но не работает. Пробовал писать через Банк-Клиент, но они отказываются рассматривать заявку. Пришел 06.11 в офис на Бауманской, оставил претензию. Сегодня 12.11, а мою претензию даже не начали рассматривать, представляю сколько по времени они будут ее рассматривать... Одним словом, от карты я не получил того, чего хотел, а за годовое обслуживание они списали сразу. За обман с "БИН бонусом" и за оперативность рассмотрения претензии ставлю 2. По карте можно оплачивать покупки с бонусом 1%, поэтому не ставлю 1.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-18T16:45:34+03:00
Уважаемый WampS! Благодарим Вас за обращение. В настоящее время на основании проведенной проверки и анализа данных, полученных по ситуации, можем сообщить, что в Банк не поступают авторизационные запросы по указанной Вами операции, в связи с чем на стороне Банка нет препятствий в совершении операций. Будем благодарны, если Вы сможете уточнить данные, которые мы сообщили Вам в телефонном разговоре, чтобы мы смогли продолжить проверку и сделать запрос в Международную платежную систему. Уточненные данные можете направить на наш адрес электронной почты binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Благодарим за Ваше понимание и обратную связь. С уважением, Новиков Александр
WampS
2015-11-23T14:01:23+03:00
Уж не знаю, кто что сделал, но в пятницу оплата прошла.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка