Жду доверенность с 11 ноября 2008г.

Ипотечный кредит получил в 2004 году. Благополучно досрочно погасил. Сейчас пытаюсь снять обременение. Сначала банк отправил в нотариальную контору, в которую невозможно ни дозвониться, ни выяснить, что происходит. Единственный вариант - ходить к ним лично и пинать их, чтобы они за мои же деньги работали. Ну да топик не об этом... 11 ноября 2008г. я заполнил скачанное с сайта банка заявление на оформление доверенности на 3-е лицо на снятие обременения и отправил его в банк. Спустя 2 месяца терпеливых ожиданий, начиная с 19 января я начал прозваниваться в банк, чтобы получить понимание того что происходит. Процесс висения по часу на линии с ежеминутными сообщениями о том, что время моего ожидания составит 1 минуту, я описывать не стану. В итоге через пару дней терпеливого висения на трубке я дозвонился и к своему удивлению выяснил, что документы не оформлялись по причине того, что не хватало копии паспорта доверенного лица. Правда, банк не удосужился сказать мне об этом, несмотря на то, что я неоднократно оставлял свой е-мейл и номер мобильного телефона во всевозможных письмах и контактах. 21 января 2009 года я отправил копии паспорта доверенного лица и спустя 2 дня, 23-го января получил письмо от Анастасии Латышевой, Специалиста Отдела клиентского обслуживания, которая заверила меня, что документов достаточно и срок изготовления доверенности ориентировочно 10 рабочих дней. Дозвонившись до Анастасии в конце прошлой недели, я узнал, что, несмотря на срок в 10 рабочих дней доверенность еще не готова, но Анастасия заверила меня, что доверенность будет готова в понедельник, 16-го января. О чем меня непременно уведомят. 17-го января я написал письмо Анастасии, на которое ответа не получил. Трубку по указанному внутреннему номеру никто не снимает. Дозваниваться через службу по борьбе с клиентами как-то не хочется, потому что час на телефоне висеть - то еще удовольствие. Резюмирую: по моим ощущениям - в банке сейчас сплошная борьба с клиентами.