Отказались принять документы, запрашиваемые сотрудниками банка

12.11.2015 14:58
3177
Оценка
1
Отзыв проверен
Отдел ипотечного кредитования запросили с нас отчет об оценке квартиры, находящейся в залоге у банка. Я принесла отчет в ДО 1102. Менеджер М-кова М.А. отказалась взять документ, т.к. она не могла сканировать 50 листов (цитирую ее разговор по телефону). Когда я обратилась за помощью к Управляющей ДО, то г-жа По-чик заявила мне, что у них в банке вообще нет ипотечных кредитов. Таким образом, я ушла из банка ни с чем. Хочу отметить, что это далеко не первый не приятный инцидент с банком. Призываю всех читающих мой отзыв не обращаться в этот банк, если им дорого свое время и здоровье!
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-11-20T05:18:13+03:00
Уважаемый Клиент! По Вашему обращению было инициировано служебное расследование, в результате которого выявлены нарушения в работе специалиста. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, применены административные меры воздействия. Приносим искренние извинения от имени банка за доставленные неудобства! Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы об ипотеке Восточного Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаем огромную благодарность грамотному специалисту отделения г. Тюмень Восточный экспресс банк по ул. 50 лет Октября д. 23/4 Х-н Э.К.  Сумела достойно решить все проблемы с... Читать полностью

01.08.2019

Как передать документы?

Оценка 4

Добрый день! Являюсь клиентом банка 7 лет; в принципе, очень довольна компетентностью сотрудников, качеством и быстротой обслуживания, за мелкими исключениями (типа "по... Читать полностью

12.11.2018

Включение страхования жизни без подписи и без согласия

Оценка 4

У меня кредит под залог недвижимости в данном банке с максимальной процентной ставкой. Прежде чем заключить договор, я имел несколько предложений от других банков. Специалист... Читать полностью

07.12.2017

Отличное обслуживание

Оценка 5

Я - клиент Юниаструм банка 20 лет и очень волновался в связи с его объединением. Пришел в офис уже Восточного банка и не разочаровался. Было 2 менеджера, они обслуживали клиентов и... Читать полностью

31.01.2017

Сопровождение кредита

Оценка 5

У меня ипотека была в АИЖК. К АИЖК много претензий, а вот банк всегда был на высоте. Обслуживание и по электронной почте, интернет-банке, по телефону оперативно отвечают, смс... Читать полностью

17.09.2015

Замена залога по ипотеке

Оценка 5

В 2008 году купили по ипотеке 1-комнатную квартиру (банк "Городской Ипотечный"). В 2010 году закладная была передана банку "Восточный Экспресс". И вот в 2012 году мы поднакопили... Читать полностью

11.12.2012

Выкупите нас обратно!

Оценка 5

Недолгое время наша закладная по ипотеке была во владении Восточного Экспресс Банка (ранее - был ГИП). И так обидно было, когда они продали нас в Союз. Мы плачем и вздыхаем, так... Читать полностью

11.02.2012