Первое знакомство

12.11.2015 16:22
3202
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Опыт общения с данным банком два дня заочно (читая отзывы в сети Интернет), и почти уже трое суток напрямую. Для начала хочу подтвердить мнение прозвучавшее здесь ранее относительно госпожи Абр-вой Альбины из отделения банка в г. Королев МО:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8430057/Как принято говорить, мадам «врет, как дышит», а когда ее «ловят за руку», вместо извинения продолжает лгать, пытаясь вывернуться, и по возможности свалить вину с больной головы на здоровую. Происходит это все с приклеенной улыбкой, глядя прямо в глаза, что говорит о цинизме и беспринципности данной особы. После неоднократных безуспешных попыток ввести в заблуждение и предоставить нежелательные для меня услуги, передала меня соседней операционистке, против чего я не стал возражать. К данной сотруднице у меня особых нареканий нет, хотя  корпоративная школа ощущается – двустраничные документы подаются только подписным листом, а второй лишь по требованию; более осторожное, но, мягко говоря не до конца корректное информирование о пунктах договора относительно рекламы и передачи данных третьим лицам;  такие же осторожные попытки в завершении обслуживания оправдывать Абр-ву, видимо руководствуясь корпоративной этикой, по принципу «сам дурак», и «никогда не сдавайся». В кассе все было очень достойно: «быстро [s]дешево и сердито[/s]дорого и вежливо», возможно потому что дорого, причем для меня. ;) Договора составлены удобно и грамотно, что говорит о профессионализме юристов, и о том, что коль вы решаетесь (или вынуждены) общаться с данным финансовым институтом, то должны быть готовы к продолжению общения через суд, с требованиями денежной компенсации. Потому что финансовый ущерб от судебных издержек и решений единственный аргумент для недобросовестных банков, а суд голыми эмоциями не выиграть. Исходя из этого, на следующий же день, мной было подано бумажное заявление с требованиями исключения моих данных из рекламно-информационных баз Банка, и запрет на передачу их третьим лицам. Данное заявление приняли уже без дежурной улыбки и показного желания идти на встречу клиенту, но при этом без каких-либо проблем зарегистрировали и выдали заверенную, по моей просьбе, копию на руки.Сегодня (на третий день взаимоотношений) в течение дня дважды звонили из Банка. Один раз я «отбился», второй раз не услышал, поэтому суть звонков не ясна - информирование это о том, что мои требования учтены, или напротив циничное напоминание о себе в рекламных целях?.. Пока, по совокупности общения, три балла. Но, судя по прочитанному ранее и тому, что звонки сделаны с разных телефонных номеров Банка, видимо придется ее корректировать в ближайшее время, параллельно со своим отношением и действиями в отношении этого кредитно-финансового учреждения.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-11-13T15:26:40+03:00
Уважаемый Дмитрий, Благодарю Вас, что решили поделиться своими впечатлениями по сотрудничеству с нашим Банком. Мне искренне жаль, что взаимодействие с одним из наших сотрудников в Банковском офисе не доставило Вам положительных эмоций. Я приношу Вам искренние извинения за возможные неудобства. С сотрудником, которого Вы упоминаете будут проведено дополнительное обучение по стандартам обслуживания Клиентов и разъяснительная беседа. Что касается Вашего заявления, хочу сообщить, что на текущий момент оно обработано. В Банковские программы внесена информация касаемо отказа от информационной рассылки. Более оповещения от Банка по данному вопросу Вам поступать не будут. Надеюсь, что дальнейшее наше сотрудничество будет продуктивным и исключительно положительным. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024