Периодически не работает банкомат для приема денег

12.11.2015 17:39
2511
Оценка
3
Отзыв проверен
Общаюсь с банком Юникредит уже около 5 лет, и, в принципе, особенного недовольства он не вызывал. Последний год в отделении на Кирочной ул. периодически не работает банкомат для приема денег, который находится в зоне круглосуточного доступа. Весной добавился терминал для приема денег в самом офисе, он тоже принимает деньги не всегда. Я уже жаловалась на это, после банкомат работал примерно 1 месяц. Такое ощущение, что это делается специально - я не успеваю внести деньги во время работы офиса, а банкомат не работает - значит, я опять не вовремя положила деньги на кредитную карту, и пропустила выплату по кредиту. Для того, чтобы внести деньги через кассу, надо, во-первых, подстроить свое расписание под работу банка, постоять в очереди, и иметь при себе паспорт, потому что без паспорта деньги не положишь. Неужели так сложно решить техническую проблему, или, действительно, это делается специально, чтобы подловить клиента на просроченной выплате?! Мне территориально удобно ходить именно в это отделение, потому что я рядом живу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-19T16:51:06+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-11-16T18:01:44+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в АО ЮниКредит Банк. Мы выражаем сожаление по поводу изложенной ситуации, связанной с неработоспособностью указанного Вами банкомата в ДО Кирочная, а также сообщаем следующее: Указанный банкомат находится в нерабочем состоянии по причине технического сбоя. В период с 11.11.2015 по 16.11.2015 будут проводится мероприятия по устранению причин технического сбоя, после чего, банкомат будет проинкассирован и рабочее состояние банкомата будет восстановлено. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Напоминаем, что информацию о работоспособности банкоматов Вы можете узнать в Карточном Центре Банка по телефону: 8-800-700-10-20 (бесплатно по РФ). Позвольте Вас заверить, что ситуация, связанная с обеспечением бесперебойной работы банкоматов АО ЮниКредит Банк, находится в зоне нашего пристального внимания. Мы прекрасно понимаем, как важно для наших Клиентов иметь возможность в любое удобное время вносить и снимать наличные денежные средства в любом банкомате нашего Банка. С целью повышения качества обслуживания Клиентов при пользовании банкоматами АО ЮниКредит Банк предпринимаются меры как организационного, так и технологического характера. Так, например, сотрудниками Карточного Центра нашего Банка на постоянной основе проводится проверка работоспособности банкоматов, совершенствуется система мониторинга их состояния и загрузки. Мы надеемся, что данные меры позволят не только обеспечить бесперебойную работу банкоматов АО ЮниКредит Банк, но и повысить оперативность устранения возможных поломок. Также отмечаем, что комментарии по данной ситуации Вам были предоставлены в ходе телефонного разговора от 16.11.2015 Надеемся на Ваше понимание, а также на то, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах ЮниКредит Банка

Персональный менеджер, положительный отзыв

Оценка 4

Обслуживаюсь несколько лет в Юникредит банке с пакетом Prime. Но это не уберегло меня от проблем: были мелкие вопросы по обслуживанию (мелкие потому, что Юникредит не был основным... Читать полностью

21.06.2023

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Кирилла из отделения Новослободская за помощь в подборе наиболее выгодной для меня карты. Подробно с ним разобрали все плюсы и минусы всех карт. Рассказал про... Читать полностью

19.06.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Постараюсь на эмоции оставить отзыв о сотруднике банка Unicredit Диане С-вой. Отделение находится на Парке победы в СПБ, номера не знаю. Закрывал Ипотеку и... Читать полностью

05.05.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу оставить благодарность моему персональному менеджеру Наталье Ж-к за прекрасное и оперативное обслуживание. Всё быстро и четко, начиная с простого, получение карты, и... Читать полностью

24.03.2023

Отличная работа

Оценка 5

Я бы хотела оставить отзыв о прекрасной работе К-ой Валерии, Сотрудницы Центра по работе с обращениями ЮниКредит Банка и ещё раз поблагодарить ее за высокий профессионализм... Читать полностью

02.08.2022

Продукты банка