Арест счета и бездействие

Добрый день! Хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать Ваше мнение о работе банка. Подобные комментарии позволяют находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. В первую очередь хочу отметить, что банк выступает как посредник, и арест счета осуществляется на основании исполнительного листа от судебных приставов. Банк обязан его выполнить в течение трех рабочих дней. Как правило, банк исполняет требования по снятию ареста по исполнительному документу в течение 9 календарных дней, после передачи документа в соответствующее подразделение банка. Вы совершенно правильно сделали, что оформили обращение для выяснения причин длительного рассмотрения Вашего вопроса. По Вашему обращению была проведена проверка, в результате которой установлено, что на счету до 17.10.2015г. было недостаточно средств для списания. При поступлении необходимой суммы на счет они оказались недоступны. К сожалению, технические сложности, которые невозможно было спрогнозировать, стали причиной несвоевременного перечисления средств. Списание долга по исполнительному листу произошло только 12.11.2015г. Я рада, что на данный момент проблема урегулирована, Вас счет разблокирован, а это значит, что Вы можете совершать необходимые операции. Могу Вас заверить, что мы приложим максимум усилий для того, чтобы аналогичные ситуации не повторились. Очень надеюсь, что эта ситуация останется исключением, и дальнейшее взаимодействие с банком будет связано только с положительными впечатлениями. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк