Погашение кредитной карты

19.06.2015г. приехал в отделение банка по ул.Копылова 5/1, обратился к сотруднице банка с просьбой о том, чтобы мне рассчитали остаток задолженности по кредитной карте для полного погашения и расторжения договора. Сотрудница банка сказала мне остаток долга по карте, распечатала приходный кассовый ордер, после чего я пошел заплатил всю сумму в кассу и обратно подошел к сотруднице для написания и подписания всех необходимых заявлений, на мой вопрос после всей этой процедуры, когда я смогу получить справку об отсутствии задолженности и закрытия договора, сотрудница банка мне ответила, что недели через 3 в любом отделении банка. 11.07.2015г. я приехал в отделение банка по ул. Восстания 42, обратился к сотруднице банка с просьбой о получении справки, на что сотрудница банка мне предоставила Сообщение (справка) с таким содержанием: [b]"В ответ на Ваше обращение Общество с ограниченной ответственностью "Хоум Кредит энд финанс Банк" подтверждает, что на дату составления настоящего Сообщения задолженность по Договору №2174370250 от 03.06.2013г. полностью погашена, 01.04.2014г. карта была аннулирована на основании Вашего заявления." [/b] 20.07.2015г. мне на телефон начинают поступать звонки и смс-сообщения от банка и говорят о том, что у меня как будто бы появилась какая-то задолженность, в этот же день я после работы поехал в отделение банка по ул. Восстания 42, попросил сотрудников банка объяснить откуда появилась задолженность, на что они мне ничего не объяснили, только пожали плечами и смотрели удивленными глазами и сказали написать претензию. Я написал претензию в банк о выяснении происходящей ситуации, также к претензии были приложены копии приходного кассового ордера и Сообщения (справка). Звонки и смс-сообщения с угрозами продолжают поступать раз по 10 в день. 26.08.2105г. мне на телефон приходит смс-сообщение: "в ответ на Ваше обращение сообщаем: справка о полном погашении была выдана ошибочно. Задолженность является Вашей собственной задолженностью и подлежит оплате." Если честно, я ничего не понял, получается то, что на тот момент, когда я обращался за справкой, все было хорошо и всех все устраивало, проходит время и вдруг [b]Банк[/b] решил: наверно мы мало с него взяли денег, надо бы еще. После этого всего, вроде все звонки и сообщения прекратились, но вот прошло время месяца 2,5 и где то с 02.11.2015г. снова начались звонки и смс-сообщения с угрозами. И терпению все-таки рано или поздно приходит конец и скорее всего надо обращаться в [b]Прокуратуру[/b], пусть тогда они разбираются-кто? кому? и что должен???