Как банк Открытие оставил меня без денег в неделю распродаж 11.11 - 16.11.

12.11.2015 23:41
2755
Оценка
1
Отзыв проверен
В г. Королёв Московской области очень большие проблемы с внесением денег на карту Много.ру банка Открытие без комиссии. 11 ноября во Всемирный день распродаж, а также до конца недели распродаж и в чёрную пятницу я остался без денег, благодаря карте Много.ру банка Открытие. 11.11.15 Мне нужно было перевести деньги на карту, чтобы расплачиваться ею в интернете, и я решил попробовать воспользоваться картой Много.ру. Это была моя большая ошибка! Позвонив в службу поддержки банка Открытие, я узнал, что единственное место в г.Королёв для пополнения карты без процентов - это дополнительный офис в помещении банка Траст. Придя в банк Траст, я увидел единственный банкомат для внесения денег в раскуроченном виде, его ремонтировали, он не работал. Я обратился к девушке - представителю банка Открытие, она сказала, что единственно возможный вариант внесения денег - это через кассу банка Траст, и заверила меня, как и сотрудники банка Траст, что деньги поступят на карту "через несколько часов в течение сегодняшнего дня, в худшем случае - завтра". Так как у меня не было выбора, я решил воспользоваться кассой банка Траст и отдал наличные 20000 руб. К концу дня я понял, что попал … - деньги на карту не пришли через "несколько часов". Я позвонил в службу поддержки банка Открытие, по телефону мне сказали, что всё в порядке, деньги скоро придут, банк Траст входит в одну группу с банком Открытие, поэтому деньги перечисляются быстро. 12.11.15 в 13:15 я приехал в банк Траст, в котором находится банк Открытие. Деньги на карту, естественно, не пришли. Прошли сутки с момента передачи денег в кассу банка Траст. Подошёл к столу банка Открытие, спрашиваю девушку, где деньги? И автоматически получаю ответ: в банке был сбой, деньги должны поступить на карточный счёт в течение 3-х рабочих дней, то есть 16.11.15. Не буду описывать свои чувства и желания относительно банков Траст и Открытие и всей этой группы банков вместе взятых, скажу лишь, что НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО я больше не пойду ни в один из этих БАНКОВ …! ПОЗОР банку ОТКРЫТИЕ!!! ПОЗОР банку ТРАСТ!!! Кстати, мобильное приложение банка Открытие для iPhone "для предоплатных карт" НЕ РАБОТАЕТ, чтобы узнать баланс по карте, надо пользоваться сайтом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-16T21:35:55+03:00
Подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-17T17:00:16+03:00
Здравствуйте, Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведённой проверки было установлено, что сотрудник отделения предоставил Вам неверную информацию о возможности пополнения карты по тарифу "Предоплаченный Много.ру" по ее реквизитам через кассу Банка, пополнение возможно только через банкомат. По этой причине денежные средства не поступили на Вашу карту, 16.11.2015г. в отделении Банка денежные средства были Вам возвращены. Также сообщаем, что на момент Вашего обращения в отделение Банка банкомат находился в нерабочем состоянии, так как производилось обновление программного обеспечения, подобное обновление производится еще в нескольких банкоматах в г. Королёв. Обращаем Ваше внимание, что Интернет-банк для предоплаченных карт предоставляется только для неперсонифицированных карт, после персонификации карты в данном интернет-банке не отображаются. В данном случае Вы можете воспользоваться полной версией Интернет-банка. Сожалеем, что данная ситуация доставила Вам ряд неудобств. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024