Необоснованное снятие комиссии. Отсутствие тарифов в банке

Уважаемый Роман, Информация о комиссии за сопровождение карты, действительно, изложена в Дополнениях к индивидуальным условиям договора потребительского кредита по карте (ДИУ). В соответствии с п. 3 ДИУ комиссия за сопровождение карты в размере 149 руб. взимается при наличии задолженности по Договору 500 руб. и более на последний день Расчетного периода. На начало Расчетного периода остаток собственных средств сверх кредитного лимита по Вашей карте составлял 2 092,82руб. В течение Расчетного периода 25.06.2015-24.07.2015гг. Вы совершили операции на сумму 13 054,92руб. Платежи в течение Расчетного периода поступали от Вас дважды 27.06.2015 и 11.07.2015г. по 5 000руб. каждый. Ниже предоставляю Вам расчет суммы задолженности на дату окончания Расчетного периода. К сумме кредитного лимита 65000руб. мы прибавляем сумму собственных средств сверх лимита 2092,82, из нее вычитаем сумму совершенных операций 13054,92 и прибавляем сумму поступивших в течение Расчетного периода платежей 5000руб. и 5000руб. 65 000+2 092,82-13 054,92+5 000+5 000= 962,1руб. составляла сумма задолженности на дату окончания Расчетного периода. Поскольку данная сумма более 500руб, Вам была начислена комиссия за сопровождение карты в размере 149руб. Отмечу, что ответ на Ваше обращение от 07.08.2015г. был предоставлен 11.08.2015г. посредством СМС-сообщения. Роман, мне искренне жаль, что наши сотрудники не смогли предоставить Вам необходимые документы, и пояснить причины начисления комиссии за сопровождение карты. Я приношу Вам искренние извинения за данный факт и хочу сообщить, что в качестве компенсации некорректной консультации на счет Вашей кредитной карты в течение 14-ти дней будет зачислена сумма 200руб. При необходимости, получить ДИУ по Вашей карте Вы можете, направив запрос на мой электронный адрес Elena.Koposova@homecredit.ru. Надеюсь, что мне удалось прояснить ситуацию. При возникновении дополнительных вопросов буду рада помочь. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.