Банк «Открытие»

СМС информирование

13.11.2015 11:07
2876
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформил в Ханты-Мансийском банке Открытие "Автокарту". Карта работает как дебетовая, но при оплате топлива на заправке небольшой процент денежных средств возвращается на карту. Подключил к данной карте пробную услугу "смс информирование". Услуга работает бесплатно в течение [u][b]месяца[/b][/u], а далее списывается комиссия в размере 59 рублей за каждый месяц использования. За 10 дней до конца месяца пришла смс о том, что через 10 дней пробная бесплатная версия будет закончена и начнёт взыматься комиссия. Я поставил таймер и за день до завершения пробной версии, позвонил в банк, для того, чтобы отключить услугу. После долгого прохождения "авторизации" у оператора, мне сказали, что услуга отключена и прекратит своё действие после обновления базы через 2 [u]рабочих[/u] дня. Тем не менее комиссия все равно будет списана, так как бесплатное обслуживание заканчивается на следующий день. После того, как я попросил включить его снова, мне ответили, что подключение данной услуги производится с помощью банкомата или отделения банка. Интересно мнение самого банка по этому поводу. Считаю это крайне несправедливым. Денег не жалко, но месяц моего [b][u]бесплатного[/u][/b] использования "смс информирования" оказался платным!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-18T15:56:46+03:00
Добрый день, Благодарим за обращение. По результатам проведенной проверки было установлено, что сотрудник контактного центра некорректно проинформировал Вас о процессе взимания комиссии за услугу "СМС-инфо" по истечению срока бесплатной пробной версии. С сотрудником было проведено дополнительное обучение, а также информация была передана вышестоящему руководству. Услуга "СМС-инфо" по карте, указанной в отзыве, отключена 13.11.2015г. и комиссия за пользование услугой списана не будет. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Leoyonbirg
2015-12-25T12:07:19+03:00
Спасибо, приятно, что ответили.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка