Претензия №136862 от 12.11.2015

13.11.2015 11:53
3433
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом МДМ-банка уже два года, до сих пор проблем не было. Но вчера, 12.11.2015 около 16-10 в отделении Санкт-Петербургский филиал, рег. № 323/40, Каменноостровский пр-т, 53, мною вносился платеж наличными на кредитную карту через банкомат. Вносимая сумма составляла 18 тысяч рублей. При проведении операции банкомат завис и выдал ошибку. Однако деньги обратно не вернул и на карту их не зачислил. При обращении к сотрудникам банка выяснилось, что это уже не первая ситуация за день. Мне предложили написать заявление и ждать его рассмотрения. Хочу отметить, что мой случай был не первый за день, однако никакой предупреждающей таблички на банкомате не было! Также мне даже не смогли сообщить, когда приедет инкассатор. В общем, ситуация не из приятных. Номер моей претензии 136862, жду скорейшего разрешения и зачисления денег на мою кредитную карту, поскольку погасить задолженность необходимо до 20.11.2015.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-19T12:19:45+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-20T11:02:40+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, банкомат действительно иногда может изъять денежные средства, но мы стараемся оперативно возвращать оставшуюся с банкомате сумму клиенту. Искренне надеемся, что Вам уже удалось воспользоваться полученными средствами. Ваш МДМ Банк
dasha_89
2015-11-25T14:54:27+03:00
Добрый день! Да, мою проблему решили быстро, средства перевели на карту и кредит был погашен вовремя. Благодарю за оперативность и внимательное отношение к клиенту!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024