Невозможно получить оригинал любого документа с подписью и печатью (справки)

13.11.2015 12:50
2568
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! У меня безвыходная ситуация... судя по общению с колл-центром банка. Страховая для выплаты ущерба требует справку от Сетелем банка о том, что перед банком у меня нет неисполненных обязательств. Справку, которую мне присылали ещё в 2014 году по почте, страховая отказывается признавать юридически значимой, т.к. на ней отсутствует печать банка. На просьбу поставить печать на выданной ими же справке сотрудники банка отказывают. Предлагают прислать мне справку по почте с печатью на старый адрес, где я давно уже не живу и доступа к ящику старого места жительства не имею. Адрес обновить тоже не могут, т.к. мой договор у них уже в архиве... Ужасный банк! Элементарную просьбу поставить печать на справке не могут выполнить, ссылаясь на свои какие-то внутренние инструкции. Меня бы даже скан справки с печатью устроил, даже это не могут выполнить... Нет слов, одни эмоции, а страховой выплаты всё нет. Нанимаю юриста. Спасибо Сетелем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-11-13T15:08:26+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2015-11-13T17:03:27+03:00
Уважаемый Ильгам! Благодарим Вас за опубликованный отзыв. Первоначально позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства при получении документов от Банка. При исходящем звонке на Ваш контактный номер Вам была предложена отправка документа, подтверждающего отсутствие обязательств по Договору перед Банком посредством электронной почты. Надеемся, что решение данного вопроса принесет Вам больше положительных эмоций от сотрудничества с Банком. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025