ЮниКредит Банк

Осторожно! Не выплата кэшбэка

13.11.2015 15:07
3132
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[b] 26.10.2015 г. [/b] я обратилась на горячую линию с целью уточнения условий закрытия дебетовой карты пакет услуг "[b]Золотой". [/b]Cотрудник информационного центра ответила мне, что сумма  вознаграждения за совершенные покупки в октябре будет перечислена в течение 2 недель на текущий счет с момента закрытия карты. Кроме того, данную информацию также подтвердила сотрудница отделения на Сенной площади при оформлении закрытия карты. После чего, я закрыла дебетовую карту с [i]пакетом услуг "[/i][i]Золотой".[/i] Сегодня [b]13.11.2015 г.[/b] выяснилось, что сумма начисленного кэшбэка по операциям совершенным в октябре до закрытия карты обнулилась. Я обратилась к сотруднику по горячей линии, выяснить в чем причина. На этот раз сотрудник объяснил мне, что кэшбэк начислен, но обнулен, в связи с закрытием карты в месяце предшествующему месяцу перечисления средств и возврат данной суммы невозможен. Таким образом, из-за дезинформации сотрудников Банка, мною была аннулирована карта раньше положенного срока и из-за этого не зачислили мне сумму вознаграждения за октябрь.  Требую, вернуть мне деньги, разобраться и наказать виновных. ПС: Специально взяла Вашу карту в турпоездку в октябре с целью получения кэшбэка. А по факту: начислили и обнулили - НЕПРИЯТНО.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2015-11-19T10:46:32+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что Ваш вопрос был решен положительно,о чем Вы были проинформированы в ходе телефонного разговора от 19.11.2015 Мы рады Вас видеть в числе наших Клиентов, надеемся, что описанная Вами ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк
hellangel
2015-11-19T11:06:51+03:00
Кэшбэк вернули и принесли извинения, спасибо за оперативную работу и решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка