Конфликт успешно решен банком

13.11.2015 18:59
5766
Оценка
5
Отзыв проверен
Данный отзыв очень легко мог быть категорически отрицательным. Но банк сумел решить нашу кризисную ситуацию и заслужил право на положительный отзыв. Суть: я обратился в банк для получения ипотечного кредита. Для меня было очень важно оперативно получить кредит. Конфликт начался в тот момент, когда банк заявил, что вместо ранее изготовленного технического описания на квартиру я должен повторно заказать и предоставить банку технический план на квартиру. Не специалист даже разницу не поймет, по содержанию документы идентичны. Изготовление не того документа произошло в результате неточности в требованиях банка к документам по квартире. Я признателен специалисту ипотечного центра Добролюбовой Анастасии и ее руководителю - Светлане за усилия, приложенные для оперативного согласования моего пакета документов и совершения сделки. Не смотря на мой первоначальный скепсис, банк в реальности доказал, что он следует своему принципу "разница в отношении". В результате - я успел совершить сделку в сроки, которые обещал продавцу квартиры. В части моих дополнительных затрат на технический план - банк в ответ на мою претензию признал ее обоснованность и компенсировал мои убытки. Вот так. Благодаря сотрудникам банка этот отзыв из отрицательного в положительный.  Спасибо сотрудникам банка за разрешение моей ситуации. Александр.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2015-11-23T14:17:04+03:00
Добрый день! Спасибо Вам, что смогли найти время и поделиться своим впечатлением от процесса получения ипотечного кредита в нашем банке. Мы рады, что предпринятые сотрудниками банка действия помогли оперативно разрешить нестандартную ситуацию. Рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся, что наше сотрудничество в будущем полностью удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка