Не получить карту с индивидуальным дизайном

10 сентября 2015г. заказал карту через интернет Visa Classic с индивидуальным дизайном. Подтвердил заказ по указанному телефону, сказали в течение месяца смогу получить в отделении Сбарбанка. Через 2 недели захожу в Сбербанк Онлайн и вижу свою заказанную карту визу со статусом "Ожидает выдачи", и на ней уже -1250р., как позже выяснилось, это уже списали за изготовление и первый год обслуживания, ну ладно подумал я, раз уж она готова, решил что смогу забрать. Приезжаю в отделение - не находят, просят прийти через 2 недели, говорят что с индивидуальным дизайном делаются месяц. Ок. Прихожу через 2 недели, 10 ноября - не нашли снова. Ничем помочь не могут, говорят, заказывали через интернет - звоните в поддержку, узнавайте. Как будто это 2 различные организации! Ладно. Приезжаю домой, звоню в поддержку - мне уже говорят, что срок выпуска карты - 60 дней! Это вообще ни в какие ворота не лезет. Спрашиваю, что мне делать, если её снова не окажется, отвечают: "Сначала сходите, потом будем дальше решать". Еле сдержался. Прихожу в отделение Сбербанка через 2 с лишним месяца, 12 ноября (т.е. прошло более 60 дней с момента заказа) - карты как не было, так и нет. Сотрудники банка ничем помочь не могут. В итоге, карты нет, но деньги за неё списали, особенно интересно за обслуживание, уже пошел 3 месяц как я ей не пользуюсь! Предложили оставить обращение, которое, внимание, будет рассмотрено в течении 45 дней, то есть, еще 1,5 месяца ждать, и не уверен что карта найдётся, т.к. сейчас есть всё: номер карты в Сбербанк Онлайн, номер индивидуального дизайна, номер заявки и они не знают и не могут выяснить где она. Вообще не понятно, для чего тогда эти люди вообще нужны. Похоже остается только ждать, новую заказывать нет смысла.. Несерьезно и глупо для такой организации.