Проблемы с возвратом денег по страховке
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день.
В ноябре 2014 года взял кредит в Сбербанке на 5 лет, застраховал кредит в этом же банке. При разговоре с менеджером, он клятвенно обещал, что если кредит погашу досрочно, то сумма страховки, за вычетом минимального процента, будет возвращена (за страховку отдал 47 тыс.руб)! Кредит закрыл в октябре 2015 года! При первом обращении о расторжении договора страхования насчитали сумму возврата 33 тыс.руб, при повторном обращении сумма уже была 18 тыс., объяснив это тем, что не тем калькулятором пользовались!Подаю документы с заявлением! Менеджер говорит, что сумма придёт в течении 2-х недель!
Через две недели прихожу - денег нет! Менеджер говорит, что страховая прислала документы обратно, мотивируя, что нет подписи руководителя! Хотя на втором экземпляре, который у меня, все подписи есть! Отправляем повторно! Страховая опять присылают обратно, с отметкой что нет подписи клиента. Менеджер Сбербанка в недоумении! Отправили в 3-й раз! Просто интересно, что страховая придумает ещё!!! Вот такой опыт (не законченный) со страховой компанией Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
2015-11-26T11:23:17+03:00
Уточните где и когда Вы получили данную информацию от сотрудника банка: "..объяснив это тем, что не тем калькулятором пользовались!..".
Данный отзыв логичнее будет опубликовать в рейтинге страховых компаний: https://www.banki.ru/insurance/responses/list/
Vik112
2015-11-27T09:09:59+03:00
27 октября 2015 года,город Звенигород ,ул.Комарова 17
Сбербанк
2016-02-03T16:13:08+03:00
Добрый день!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и написали нам о возникшей ситуации. Подобные обращения очень важны дня нас, так как они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.
В ходе проверки установлено, что сотрудники офиса отправили соответствующие документы страховщикам для отключения от программы страхования в связи с полным досрочным погашением Вашего кредитного договора. Мы выяснили, что Вы заключили договор с двумя страховщиками, первый из которых вернул 03.12.2015г. на Ваш счет часть денежных средств.
В связи тем, что осуществление выплаты находится в компетенции страховой компании, для возврата другой части рекомендуем Вам обратиться во вторую страховую компанию, т.е. в "Сбербанк Страхование" для написания соответствующего заявления.
Надеюсь, что мой комментарий позволит Вам разобраться в сложившейся ситуации.
С уважением, Мария Александрова
Служба Заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
user-999616011684
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.
Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
5
Сбербанк
Есть банки лучше
user-183024365401
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
5
Сбербанк
Благодарность команде Сбербанка!
user-96267734758
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
5
Сбербанк
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
user9981343
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
5
Сбербанк
Решение проблемы по кредиту на обучение
user-810714415719
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
5
Сбербанк
Индивидуально решили вопрос
user-40289696069
Здравствуйте!
Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
5
Сбербанк
Мутные замуты от зелёного
user-49597518828
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится.
Необходимо было...
4
Сбербанк
Отзывы о кредитах Сбербанка
Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями
Оценка
Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...
06.08.2026
Есть банки лучше
Оценка
Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...
08.04.2026
Благодарность команде Сбербанка!
Оценка
Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...
16.03.2026
Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье
Оценка
Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...
16.02.2026
Решение проблемы по кредиту на обучение
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...
26.01.2026
Индивидуально решили вопрос
Оценка
Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...
20.11.2025
Мутные замуты от зелёного
Оценка
Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...
13.10.2025