Очень плохое обслуживание

14.11.2015 20:30
2741
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришли с отцом сегодня в банк, чтобы отключить услугу смс- информирования, прождали полтора часа, как только подошла наша очередь девушка с именем Эльвира и фамилией М-ва сказала: в порядке очереди, я сказал что мы в порядке очереди, она сказала: я позову вас, а сама встала и ушла, еще через 15 минут она пришла разделась, так как была в шубе и присела, мы сидим и ждем когда уже нас вызовут, какой-то мужик подходит и садится, начинает ей что-то говорить, у них завязывается диалог на 7 минут, во время этого я уже не выдерживаю и подхожу, они договаривают и она мне говорит: я вас позову. Я спрашиваю: "почему мужчину она приняла безо всяких слов и без очереди?" На что она отвечает мне: "ему можно." Я внаглую говорю: "уже примите нас." Она говорит: "что у вас?" Я отвечаю: "надо отключить смс-информирование." После чего она распечатывает бланк, и мой отец расписывается, что занимает около 35 секунд. Кашмарное обслуживание. За нами столпилось около 12 человек.
Совкомбанк
Совкомбанк
2015-11-19T10:28:41+03:00
Уважаемый Дмитрий Даулитбаевич! Каждый день мы стремимся к повышению качества обслуживания и каждый отзыв, оставленный Вами, нашими Клиентами, детально прорабатываем, и тем самым совершенствуем свою работу. Ваше обращение было передано руководителю данного офиса. Приносим Вам свои извинения за ожидание в очереди. Дальнейшая работа сотрудника находится под пристальным контролем Руководителя офиса. Услуга платного смс-информирования была отключена в день Вашего обращения. Благодарим Вас за отзыв и потраченное время, мы приняли его во внимание. Мы работаем над улучшением качества обслуживания, и обратная связь от Клиентов для нас крайне важна. Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Чернышева Инна Главный специалист Отдела сопровождения клиентов

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка