Захват денег банкоматом

Добрый день! При внесении суммы 41 000 руб., произошел захват денег банкоматом по адресу Москва, Вешняковская 18А. Экран банкомата порадовал сообщением, что мол "сбой, произошел захват суммы в целях безопасности". Дозвонилась до банка, оставила претензию 1001426956. Оператор Юлия сообщила, что рассмотрение претензии займет от 5 банковских до 30 календарных дней, но обычно вопрос решается в течение 10 банковских дней и вот только так, никак иначе. Уважаемые сотрудники банка, прошу оперативнее решить данный вопрос, так как у меня нет возможности так долго ждать поступления суммы в размере 41 000 рублей. Все же это технические неполадки с вашей стороны и вы должны быть лояльнее к клиентам, несущим деньги в банкоматы вашего банка. К примеру, ваши коллеги из Альфа-банка серьезнее заботятся о своей репутации и данные ошибки исправляют в течение нескольких часов. Также прошу обратить внимание на то, что дозвониться до оператора по номеру 8-495-775-77-57, указанному на банкомате и оставить претензию, не удалось: происходит постоянное переключение пунктов голосового меню и пообщаться с живым человеком не получается. Ну и обратите, пожалуйста, внимание на работу банкомата по вышеуказанному адресу. Вероятно, банкомат с постоянной периодичностью "захватывает деньги с целью безопасности", так как мои предыдущие коллеги по несчастью, даже запечатлели на лицевой части данного агрегата его номер (TS022, если не ошибаюсь). Надеюсь на скорейшее разрешение данной пренеприятной ситуации в самое ближайшее время.