Отделение не ориентировано на клиента?

15.11.2015 09:47
1967
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел пополнить вклад 13.11.15 душно, очередь к операционисту, очередь в кассу, не большие, просто людей крайне медленно обслуживают из 5 рабочих мест операционистов работает 1, из 2 касс работает 1. Кратко. На вопрос: девушка вы 1 работаете или есть еще специалисты? Ответ: есть еще 1, но она на обед ушла (было начало четвертого вечера). Вопрос: разве в это время обед бывает? Ответ: у нас когда хотим тогда и обед! Вопрос: как увидеть руководителя ОО? Ответ: многозначительное молчание.  Голова отвернулась к другому клиенту и больше не повернулась, узнать где книга жалоб, как связаться с руководителем, где сидит руководитель, когда придет второй специалист так и не вышло, видимо директор ОО не желает видеть клиентов и всячески себя ограждает, что бедные, запуганные операционисты даже боятся что то сказать.  Итог: ничего не добился, ушел в другой банк и положил деньги там. Хотите потратить массу и испортить настроение времени идите туда!
Югра
2015-11-18T18:44:25+03:00
Уважаемый wsw! Благодарим Вас за размещенный отзыв. 13.11.2015г. в Операционном офисе г. Воронеже работало 2 сотрудника в операционном зале. Так как отделение Банка работает без фиксированного перерыва на обед, время для обеда и отдыха сотрудникам предоставляется в течение рабочего дня по очереди. В момент Вашего обращения один из сотрудников находился на запланированном перерыве, другой – обслуживал Клиента, в связи чем Вам было предложено подождать. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для нас очень важно Ваше мнение. С сотрудниками проведена разъяснительная работа, указано на необходимость более внимательного, профессионального и корректного общения с Клиентами. Будем рады увидеть Вас снова! С уважением, Банк "ЮГРА"

Отзывы о вкладах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Высокие ставки на длительный срок

Оценка 5

Закончился вклад 15.05.17 г., с отзывом запоздал - руки дошли написать только сегодня. Итак, по порядку. Открывал в данном банке 16.05.15 г. пополняемый вклад в отделении на ул... Читать полностью

30.05.2017

Не так страшен банк, как его описывают...

Оценка 5

Сегодня без проблем снял денежные средства со своего вклада 70 лет победы, срок которого подошел к концу. Почитав отзывы, предварительно (в понедельник) позвонил в банк и сообщил... Читать полностью

17.05.2017

Мы расстаемся, чтоб встретиться вновь

Оценка 5

На протяжении нескольких лет с момента появления банка Югра на московских просторах я являлась вкладчиком этого банка. Я благодарна банку Югра, все это время мои денежные средства... Читать полностью

03.05.2017

Внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Прошу руководство ПАО БАНК "Югра" отметить добросовестную работу Управляющего ДО "Гражданский" г-на Кузнецова А.С. Ситуация банальна. Пришёл закрывать депозит (договор ТС-0230... Читать полностью

21.04.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017