Прошу принять меры по исправлению ситуации

Банк изымает деньги со счетов кредитных карт, прикрываясь тайно подключенными услугами страхования. Перевыпускал в этом году 2 кредитные карты. Делаю это уже не в первый раз и был уверен, что это лишь формальная процедура: ставишь пару подписей - и продолжаешь дальше пользоваться перевыпущенной картой. Но оказалось, что теперь кому-то в Альфа-Банке быть честным стало совсем невыгодно, поэтому сотрудники молча подсовывают на подпись несколько изменённых бумажек, согласно которым (как выяснилось лишь из проверки движения средств на счёте) идёт ежемесячное списание дополнительных комиссий за услуги страхования. И чем больше кредит, тем внушительнее сумма. При этом сотрудник при общении даже [b]ни разу не произнёс[/b] слова "Страхование", а на прямой вопрос "Меняется ли что-то в условиях обслуживания?", уверенно ответил, что "Нет, [b]всё по-старому[/b]". В договоре к одной из карт я всё-таки успел перед подписанием заметить какие-то дополнительные проценты с упоминанием слова "Страхование", но и тут меня заверили, что это всё входит в полную стоимость кредита, которая не изменяется. Перепроверять все условия договора выглядело бы странно, т.к. не было рациональных оснований не доверять словам сотрудника банка, который говорил именно то, что и ожидаешь (про [b]неизменность условий обслуживания[/b]). Но, увы. Появившиеся комиссии породили лишь почти риторический вопрос: а можно ли вообще верить сотрудникам Альфа-банка? В сухом остатке ситуация такова: 1) Меня [b]никак не проинформировали[/b] ни о самой услуге страхования, ни о её подключении. 2) Меня обманули повторно, сообщив про отсутствие каких-либо изменений в условиях обслуживания. 3) Альфа-Банк списывает с моих счетов стоимость скрытно навязанных услуг (о наличии которых я узнал лишь сейчас, при анализе выписок). Ни о какой добровольности со стороны клиента, и ни о какой честности банка тут не может быть и речи. Если бы я был должным образом проинформирован о подключении новой услуги, то, конечно же, отказался бы от неё, т.к. [b]она мне не нужна[/b]. Но мне, как и при прошлых перевыпусках карт, просто дали на подпись пару бумажек со словами: "Распишитесь там, где галочки". Помимо пресечения подобной практики в пока ещё уважаемом мной банке, которым я пользуюсь уже почти 10 лет, хотелось бы как можно скорее [b]отключить[/b] данную услугу и [b]вернуть[/b] списанные за неё с двух кредитных карт деньги! Ранее у меня уже имелись неприятные инциденты с Альфа-Банком, но они носили частный характер и были в итоге решены. В данном же случае, речь, похоже, идёт о достаточно широко распространённой практике, поэтому хотелось бы решить задачу "в общем виде". Надеюсь, сотрудники не отпишутся в ответ, что, мол: "При обращении в отделение вся информация была предоставлена в полном объёме и клиент принял все условия, поставив свою подпись под договором". Потому что, во-первых, не хотелось бы впредь по любому вопросу приходить в отделение обвешанным средствами аудио- видеофиксации, и в компании юриста (а, может, сразу и полиции). А во-вторых, как было на самом деле - описано выше, а всё остальное может быть только ложью. [b]Не нужно выставлять своих клиентов идиотами лишь потому, что они поверили в честность Альфа-Банка.[/b] Данные по датам, времени и личностям сотрудников, оформлявших перевыпуск моих двух кредитных карт, у вас должны быть. Прошу принять меры по исправлению ситуации. Как лично моей, так и связанной с полумошенническим навязыванием услуг в целом.