Траст

До 18-00

15.11.2015 11:02
3790
Оценка
2
Отзыв проверен
В последнее время по картам с нулевым лимитом и так стало тяжело средства внести, т.к. банкоматы Траста не работали долгое время на приема, так и терминал более менее рабочий поставили в отделение. Вчера думал успею в отделение, работающее до 18-00, и успел пришел было на часах 17-57 (как на руке, так и на телефоне), банкомат в холле - как обычно на прием не работал, думаю ок - пытаюсь открыть дверь закрыто. Как так. Выхожу на улицу, смотрю время работы до 18-00 по субботам. Но 18-00 еще нет. Возвращаюсь. Свет в отделении горит, пытаюсь постучать, видно, что в районе операционистов кто-то есть - но пойти ко мне на встречу никто не решается. Звоню в банк, время уже 18-00. Девушка говорит, да отделение работает до 18-00. По ее часам уже как раз 18-00. Собственно в этом и проблема. Количество отделений сокращено, банкоматы работают через раз. Это не порядок, чем вам Открытие помогает непонятно. Собирался закинуть 13 тыс. на карту, вчера, видимо сделаю это уже в понедельник. Предлагаю вам выход из ситуации: 1/ Провести инструктаж с руководителем отделения. Такие ситуации не должны повторяться, это не самоуправство. Как минимум повести часы на видное место, чтобы вопросов к Вам не возникало. 2/ Перенесите терминал в холл, или как минимум наладьте работу банкомата. 3/ Предлагаю вернуть %% по кредитной карте за 3 дня. Сделать прощение процентов или что вы там умеете, как-то материально решить мой вопрос. Кризис в стране, все считают деньги. Надеюсь на здравый подход от банка.
Траст
2015-11-19T17:01:04+03:00
Добрый день! По результатам проведенной проверки установлено, что офис Банка, расположенный по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д. 165, корп. 2, 14.11.2015 г. был закрыт в 18.00. 14.11.2015 г. в период с 18.00 до 18.10 в офисе сотрудники обслуживали 2-х последних Клиентов, обратившихся до закрытия офиса. В Москве расположено 16 банкоматов на прием наличных, доступ к которым открыт 24 часа. Таким образом, если один из банкоматов не работает, то у Клиентов есть возможность провести операцию пополнения карты в других банкоматах Банка. Ваши пожелания по возможности будут учтены. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов Банк «ТРАСТ» (ПАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка