ДельтаКредит

"Кормят завтраками по закладной"

15.11.2015 12:51
1456
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, уважаемый банк! Являюсь благонадежным клиентом банка, ни разу не допустив просрочки! Мне, как клиенту банка, очень не нравится обслуживание по вашей горячей линии, в т.ч. несколько раз общаясь с оператором Светланой, было неприятно слушать от нее противоречивую информацию, а также игнор после того как отправила по почте в ваш банк оценочный альбом и другие документы, письмо по электронной почте было отправлено 08.11 и 09.11 - было обещано, что со мной свяжутся через 3-5 дней и назначат встречу. Никто мне не перезвонил. 13.11.15 опять звонила сама, оператор Светлана, не владеющая информацией сказала, что мне назначена дата оценки, я была этим дико удивлена, т.к. оценка была проведена (оценочной компанией, соотв. треб. банка) и оценочный альбом был отправлен в банк 08.11.15, после она извинилась и дала новые сроки 3-4 дня, что со мной хоть кто-то свяжется по поводу закладной! Бардак одним словом! Уважаемые сотрудники банка, сколько еще мне ждать? Когда вы меня позовете в банк? Почему никак не назначите менеджера по закладной?
ДельтаКредит
2015-11-20T20:04:28+03:00
Уважаемый galinochka758! Благодарим Вас за обратную связь и конструктивную критику. Ваше замечание не оставлено без внимания, данный отзыв будет учтен при оценке работы сотрудника. Насколько нам известно, Ваш вопрос уже урегулирован, с Вами связался специалист Центра Клиента для предоставления подробной консультации и согласования даты проведения сделки. Мы ценим Ваше доверие, и надеемся на долгосрочное и плодотврное сотрудничество с Вами. С уважением, Елена Центр клиента, ДельтаКредит
galinochka758
2015-11-20T13:45:44+03:00
Проблема решена, спасибо сотруднику, который со мной связался и записал на сделку.
Зачтено

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка