Обращение
Оценка
Отзыв проверен
Подал обращение по поводу перевода денег с моего счета в неизвестном мне направлении! Обращение подал 4.09.2015 по сегодняшний день нет ответа уже пошел 3 месяц! Операторы кормят завтраками через 3 дня через 5 дней, а эффекта ноль! Номер обращения 8191088! Прошу обратить внимание на данную ситуацию по закону срок рассмотрения жалобы максимум 20 календарных дней!
Восточный Банк
2015-12-18T09:28:14+03:00
Уважаемый Клиент!
По итогам рассмотрения Вашего предыдущего обращения, был подтвержден факт внешнего мошенничества со стороны третьих лиц.
30.11.2015г., по решению руководства Банка, на Ваш счет была переведена сумма украденных мошенниками денежных средств. 10.12.2015г., начисленные ранее штрафные санкции были отменены, также профильным подразделением был направлен запрос на корректировку Вашей кредитной истории.
Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства.
С уважением,
Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»