Отвратительная организация работы и поведение сотрудников Бинбанка!

Не хотела тратить своё драгоценное время на отзывы, но после 2-х вопиющих случаев с Бинбанком всё же решилась! 1) Случай первый: 27.10.2015 оплатила кредит в срок в банкомате Бинбанка. На чеке была следующая надпись: операция не завершена! из-за технических причин возврат денег невозможен. Обратилась в службу поддержки Бинбанка, у меня приняли претензию по телефону и сказали, что рассмотрение займёт 30 дней!!! (30!!!). Претензия № 94007 была оформлена 1 ноября 2015 года. Внимание! По сей день мне каждый день с разных телефонов по 5-7 раз в день звонят сотрудники Бинбанка (отдел взыскания), в довольно грубой форме сообщают мне, что я должник, выслушивают информацию о платеже, якобы записывают № претензии, обещают "поставить отметку", и далее история повторяется и я по несколько раз в день повторяю свой рассказ по телефону. Да ещё и угрожают звонить все 30 дней, пока не решится вопрос с претензией и говорят, чтобы я продублировала платёж! А если я его не продублирую, то мне будут продолжать звонить и начислять штрафы! Почему я должна это терпеть и выслушивать??? Из-за того, что в банкомате бинбанка произошел сбой? Да ещё и штраф платить? Неужели недостаточно позвонить 1 раз в день, сделать отметку о звонке? Прекратите звонить до рассмотрения претензии, иначе я обращусь в Роспотребнадзор, а далее в Прокуратуру! Какое решение по претензии может быть, кроме положительного, если у меня на руках чек с данными о платеже!? 2) Случай второй: у меня был сломан телефон, видимо, сотрудники Бина мне звонили все время, что он был в ремонте... и однажды мне позвонила коллега с бывшей работы и сказала, что её замучил звонками Бинбанк! Рассказ о том, что это чужой, да ещё и рабочий мобильный на сотрудников отдела взыскания, конечно, не действует! Дело в том, что данный номер телефона НИКОГДА не указывался мной как контактный. Но с этим ещё можно смириться... видимо, нашли через сайт работодателя, та ещё и информацию сообщили по телефону: назвали моё имя и фамилию, сказали, что я должна банку и сколько должна. В итоге, пришлось ехать в отделение банка и писать заявление на корректировку контактных данных (которые я никогда не указывала, как контактные). ПО-МОЕМУ, ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ И НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА!