Перевыпуск карты

16.11.2015 10:59
2799
Оценка
4
Отзыв проверен
Потеряла свою банковскую карту, но оперативно заблокировала ее по телефону. А вот с перевыпуском оказалось все несколько сложнее и дольше, чем я ожидала. Теперь обычные не именные карты снабжаются чипом и не во всех отделениях банка есть, например, на Ленина, где я обычно обслуживаюсь, не было. Карту мне таки выдали, но заставили ехать в другое отделение, на улице 5-й армии. Сотрудники уточнили удобное для меня отделение и время моего обращения, уточнили наличие карты и пригласили на назначенную встречу. В отделении меня уже ждали и оформили все быстро и вежливо. В целом обслуживание и реакция банка в этой ситуации мне понравились, балл снижаю за то, что пришлось ждать дольше, чем я планировала и за то, что заставили тащиться через весь город в другое отделение.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-11-17T10:14:46+03:00
Добрый день, ionova.aliska! Спасибо, что нашли время и поделились своими эмоциями с другими пользователями данного портала. Мы очень рады, что в процессе сотрудничества Вы смогли отметить работу Банка хорошей оценкой. Да, действительно перевыпуск Карты возможен только при наличии данного пластика в интересующем Отделении Банка. При этом перевыпущенная Карта оборудована чипом, что обеспечивает более высокую степень защиты. От лица Банка приношу извинения за доставленные неудобства. Хочу Вас заверить, что Банк постоянно работает над улучшением качества обслуживания Клиентов, уровнем и возможностями предоставляемого сервиса. В будущем возможности сервиса и объем предоставляемой информации будут постоянно увеличиваться! Я рад, что мои коллеги смогли оказать Вам оперативную помощь в решении вопроса. Слова Вашей благодарности я обязательно передам коллегам! Мы крайне признательны Вам за то, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом и активно пользуетесь продуктами и услугами Банка. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Оформила вклад

Оценка 5

24.08.2026 я обратилась в отделение банка по адресу Волгоградский проспект д 133 к 2,для переоформления вклада.  Очереди не было,меня сразу пригласила заместитель руководителя К... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка