Плохое обслуживание премиальных клиентов

16.11.2015 12:12
2421
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
09.11.15 позвонил  в службу поддержки премиальных клиентов с простым, как я считал, вопросом. Мне нужно было, чтобы со мной связался мой персональный менеджер. Дело в том, что предыдущий менеджер уволился, а координаты нового я не знаю, так как на связь он не выходил. В результате оператор составила обращение и сказала мне, что в течение дня мне перезвонят. Но, ни в этот день, ни наследующий звонка не последовало. Далее я звонил в службу поддержки с тем же вопросом 11.11.15 и 13.11.15 и также составлялись повторные обращения, и каждый раз мне говорили, что в течение дня со мной свяжутся. В итоге прошла неделя, звонков так и не было и вопрос остается нерешенным. А мне важно встретиться с менеджером до 19 ноября.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-18T15:55:22+03:00
Добрый день, Благодарим за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. 16.11.2015 с Вами связался сотрудник Банка и предоставил свои контактные данные, а также Вашего персонального менеджера. С вами была предварительно установлена договоренность о повторном звонке 18.11.2015г. и встрече с персональным менеджером. Надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Со своей стороны мы сделаем все необходимое, чтобы Вы получали качественное обслуживание, а самое главное, чтобы впечатления от сотрудничества с нами были только положительными. С уважением, Банк «Открытие»
RathP7
2015-11-19T19:09:47+03:00
Проблема была очень оперативно решена после размещения обращения на данном сайте. Большое спасибо всем причастным к этому сотрудникам банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024