Основная проблема Банка - отсутствие кадров

Мне одобрили автокредит в Локо-банке под 10,66% годовых. Я согласился, приехал в офис на м. Бабушкинская для оформления. Обратился к «Главному» специалисту по имени А.А.. Сразу отмечу, обслуживание просто отвратительное, на все мои вопросы я получал ответы в непривычной мне грубой форме. В  итоге получил на руки договор, в котором четко прописано: полная стоимость кредита (ПСК) 10,66%, а при этом процентная ставка указана 11,66% (и это при том, что я оплатил страхование, иначе было бы 12,66!) Но как так может быть? Любой экономист подтвердит, что процентная ставка не может быть выше полной стоимости кредита?  И вообще почему 11,66? Как я понял «Главного» специалиста, мне нужно ориентироваться на ПСК – это вроде то, что мне и одобрили, но тогда и расчет должен быть под 10,66 максимум, а мне рассчитали под те самые 11,66. К сожалению, не сразу я понял подвох, а только после того, как обратился в тот же банк для внесения первого платежа. Решил частично досрочно погасить долг перед банком, и в итоге опять печаль со стороны банка. По условиям договора мне нужно было внести платеж до 18.11 (при первом платеже правило 10 дней не работает!), а я сделал 15.11, так и что в итоге вышло: мне дали новый график, по которому сумма должна была находиться якобы на счете 9.11, т.е., по всей видимости, мне нужно будет платить в будущем неустойку 0,05% от долга за каждый день (т.е. 6 дней, это по договору банк вправе требовать! + ПСК вдруг стала 11,66%! С чего вдруг?) В офисе ничего вразумительного мне объяснить не смогли, сотрудник мешкался и все намекал на то, что не сталкивался с такой проблемой и мне следует  дождаться следующего месяца. Чего ждать? Срока давности? Звоню на горячую линию (трижды!), вразумительных ответов нет, зашел в офис стороннего банка, спросил у консультанта – бывают ли условия, при которых процентная ставка будет больше ПСК, на что мне сотрудник  быстро и доходчиво объяснила, что такого просто не может быть ни в коем разе (и это не главный специалист, а обычный консультант с экономическим образованием! Грамотный! Прошерстил по интернету и понял, что  это таки и сотрудники Локо банка  не умеют признавать ошибки, даже по горячей линии я не получил вразумительного объяснения – все без разъяснений посылают в центральный офис на м. Семеновская!)   Ставлю огромный жирный минус Банку. Завтра еду в центральный офис решать все эти проблемы, обязательно отпишусь о ходе решения данного вопроса. И если такие серьезные ошибки «Главные» специалисты Банка делают постоянно, я бы рекомендовал Центробанку обратить на это внимание и подумать о продлении лицензии данному юр.лицу. Ведь только моя «излишняя» переплата банку помимо правильных % по кредиту составит выше 21 000 рублей за 3 года. А сколько нас таких неграмотных среди заявителей? В такие банки, как Локо-банк, нужно ходить со своим калькулятором и проверять расчеты, каждый шаг сотрудника. Не привык к таким обманам. Очень надеюсь, что завтра мой вопрос специалисты Главного офиса решат, как и решат вопрос с обучением «Главных» специалистов Бабушкинского филиала! В любом случае отзыв по итогам моего похода в центральный офис напишу, если его не забанят!