Рассмотрение банком моего заявления от 15 июня 2015 года

16.11.2015 19:22
3436
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
15 июня 2015 года в дополнительном офисе "Земляной вал /77" я написал заявление с просьбой разобраться в неправильном зачислении денежных средств в одном из моих вкладов. 23 июня получаю SMS с информацией, что моё обращение принято в работу и зарегистрировано под номером 70370. До сих пор ответа на моё обращение я не получил, хотя уже прошло 5 месяцев! На мои неоднократные обращения в справочную службу банка, мне постоянно давались обещания, что в ближайшие дни мне будет дан ответ, что мне позвонят из офиса, где был открыт вклад. Я не могу понять, почему так затянуто рассмотрение моего обращения! Почему так долго? Прошу разобраться в ситуации и ответить мне в ближайшее время!                     С уважением, Валерий.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-11-23T17:14:02+03:00
Уважаемый Valerikus8! Спасибо, что обратились к нам для прояснения возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Мы также благодарим Вас за содействие в рамках рассмотрения Вашего заявления и предоставление необходимых документов для возможности его максимально объективного рассмотрения. Рады сообщить, что рассмотрение Вашего заявления завершено, по нему принято и исполнено положительное решение, а именно произведено зачисление обозначенной в заявлении суммы на счет вклада, а также доначисление процентов за весь период действия вклада. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр
Valerikus8
2015-11-25T20:50:20+03:00
Добрый вечер! 15 июня 2015 года пришлось написать заявление о некорректном зачислении денежных средств во вклад в ДО Земляной Вал. Вопрос долго не решался, несмотря на неоднократные обращения в офис банка и справочную службу. Только после написания на сайт Банки.ру в начале ноября 2015 года, обращение стало изучаться и решаться. Проблема, изложенная в моём обращении 70370, была разрешена в полном объёме. Надеюсь на успешное продолжение нашего сотрудничества.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024