Кредит со страховкой

Добрый день! 17.10-18.10.2015, я заполнил анкету заявление на получение потребительского кредита в м. Видео, по адресу Ул. Новая Заря 7(ТРЦ "Моремолл"). Хотел взять в кредит IPhone 6s. При заполнении анкеты сотрудник Альфа-Банка сказала, что если я не заключу договор страхования, то Банк кредит мне не одобрит и оставлять заявку нет смысла! Я ранее не сталкивался с такими условиями, поэтому уточнил, о необходимости заключения этого договора страхования? Сотрудник Альфа-Банка повторила, что без договора страхования заявку принимать не будет, так как по ней будет автоматически отказ! В итоге: кредит одобрен со страховкой, которая мне не нужна, что я и озвучил сотруднику Альфа-Банка! Оказывается, Страховка - это рекомендованная услуга, и заявку можно отправлять и договора страхования! Сотрудница Альфа - Банка обманывала меня в ходе всей консультации, лишь бы я подписал договор страхования, поставив меня перед фактом! Узнав об этом от друзей, о том, что сотрудник Альфа-Банка не имел права подобным образом меня консультировать и принуждать к оформлению страхового договора, я обратился в отделение Альфа-Банка по Ул. Конституция 18, город Сочи, ККО "Ривьера", с целью оформить претензию по данному факту обмана. Оформить претензию мне удалось спустя 40 минут после того, как подошла моя очередь, так как сотрудник Альфа-Банка в ККО " Ривьера", отказывалась оформить её (претензию), говорила, что нет определённого программного обеспечения для составления претензии, затем сказала, что все же готова оформить претензию, но она будет долго рассматриваться (7 дней), что проще мне позвонить в телефонный центр! После того, как. 153 -й раз озвучил сотруднику банка, что мне удобно здесь оформить! Претензия была составлена. И тут обман! Для чего тогда изначально мне озвучивала сотрудник банка в ККО "Ривьера", что не может этого сделать! В силу своей необразованности в данном вопросе, сотрудники альфа-банка дважды меня обманули! Это из ряда вон выходящий случай, чтобы сотрудники столь авторитетной организации, были настолько некомпетентны и непорядочны! Просьба проверить и наказать сотрудников! Такой персонал, по моему мнению, не может быть допущен к работе с клиентами! Если Ваша клиентоориентированность (Альфа - Банка), заключается в прямом, наглом обмане клиента, не желании помочь просто помочь человеку! То стоит задуматься о подготовке кадров в регионах! Так же прошу избавить меня от договора страхования, так как мне это не нужно, и если бы мне не сказали, что без оформления договора страхования кредит не одобрят - я бы не подписывал этот листик! Спасибо, надеюсь на компетентность и порядочность сотрудников, которые имеют возможность объяснить и поступит со своими подчинёнными в том ключе, которого они достойны.